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成功主管應具備的條件：主管與非主管的差異；主管人員應備之條件；如何培養自我。基層主管的角色功能：基層主管的角色地位；基層主管的基本功能；基層主管的成功之道。基層主管應有的職責與任務：基層主管的職責；基層主管的任務與使命；基層主管的角色扮演技巧。管理人員應有的管理認知：管理的基本認知；管理法則(循環)；管理的功能與目的。案例分析、課程總結、考試。
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