新生代員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（1-2天）

擁抱“小鮮肉”
——新生代員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師 祝勇
【課程背景】
通過(guò)對(duì)近3000家企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對(duì)于很多的管理者來(lái)講——
●新生代員工（95后）跳槽越來(lái)越頻繁，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低，怎么辦？
●新生代員工越來(lái)越不聽(tīng)話(huà)，凡事自我作主，怎么辦？
●新生代員工員工脾氣不好，受不了批評(píng)，怎么辦？
●新生代員工遇到問(wèn)題就放棄，推卸責(zé)任，怎么辦？
●新生代員工不遵守規(guī)章制度，不想受約束，怎么辦？
●新生代員工做事不投入，有錢(qián)的事就做，怎么辦？
●新生代員工沖突增多，自我又張揚(yáng)，怎么辦？
60%的新生代員工沒(méi)有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)期望的工作激情和績(jī)效，僅25%的上班族對(duì)現(xiàn)有工作
和領(lǐng)導(dǎo)表示滿(mǎn)意，怎么辦？
當(dāng)今世界的管理理論誕生時(shí)“95后”還沒(méi)有出生，如今他們已是職場(chǎng)的主力軍，如果我
們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無(wú)疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測(cè)算劉翔的速度、計(jì)
算李宇春的財(cái)富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績(jī)
，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。
“只有落后的員工管理，沒(méi)有永遠(yuǎn)落后的員工！”他們是95后，你可以不理解他們，卻
不可以視而不見(jiàn)；你可以不欣賞他們，卻不可以回避。誰(shuí)掌握了“95后”誰(shuí)將是未來(lái)的贏
家。課程將幫助管理者深入了解后95后員工的成長(zhǎng)背景、心理行為特征；改變思維觀念
，塑造剛?cè)岵?jì)、切合95后員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法；掌握與新生代員工高效溝通、激勵(lì)
、輔導(dǎo)、訓(xùn)練的技術(shù)，主管、班組長(zhǎng)更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門(mén)、班組更具戰(zhàn)斗力。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、深入了解后新生代員工的成長(zhǎng)背景、心理行為特征。
2、改變思維觀念，塑造剛?cè)岵?jì)、切合新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。
3、掌握與新生代員工高效溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、訓(xùn)練的技術(shù)，主管、班組長(zhǎng)更具領(lǐng)導(dǎo)力，
部門(mén)、班組更具戰(zhàn)斗力。
【課程特色】
1、實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
3、實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)；
4、理念：修其心、誠(chéng)其意、開(kāi)其智、長(zhǎng)其技、壯其行。
【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等
【課 時(shí)】6-12小時(shí)/1-2天
【課程提綱】
序曲、熱身
1. 相見(jiàn)歡 2、 團(tuán)隊(duì)組建 3、課程目標(biāo)
第一節(jié)、追本溯源：責(zé)任心緣何迷失
一、“新生代員工”之范疇
二、一線(xiàn)主管如是說(shuō)新生代
三、新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境
四、新生代員工心理特征與行為表現(xiàn)
五、新生代員工的特質(zhì)剖析
1. 職場(chǎng)六高
2. 職場(chǎng)六低
3. 工作需求
六、新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
第二節(jié)、優(yōu)術(shù)明道：改變從觀念開(kāi)始
← 討論：新生代的眼中的好主管標(biāo)準(zhǔn)
← “新生代眼中的好經(jīng)理/主管”自測(cè)
一、新生代如是說(shuō)一線(xiàn)主管
二、新生代員工管理的觀念秘訣
三、小改變、大變化
1. 移山大法
2. QQ群
3. 用影響圈工作
4. 拆除防護(hù)網(wǎng)，構(gòu)建心網(wǎng)
四、從管理到領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造
3. 和諧有道：信任與關(guān)懷
一、心理契約
1. 心理契約定義
2. 心理互動(dòng)三層次：滿(mǎn)意、忠誠(chéng)、敬業(yè)
3. 心理契約管理
二、愛(ài)的方程式
1. 如何愛(ài)自己
2. 接納他人、讓愛(ài)流動(dòng)
三、建立與新生代員工的信任與關(guān)懷
1. 管理手段的更新:規(guī)矩與方圓
2. 管理手段更新之七大嘗試
3. 傳遞真誠(chéng)，表里如一
4. 如何表?yè)P(yáng)、批評(píng)新生代員工？
5. 雷鮑夫法則
四、同理才能同心
1. 捍衛(wèi)員工表達(dá)通道
2. 贏得合作的談話(huà)技巧
3. 同理心溝通寶典
4. 小調(diào)查：森林探險(xiǎn)五種動(dòng)物的取舍
4. 激勵(lì)有術(shù)：點(diǎn)燃工作熱情
一、激勵(lì)的一個(gè)定義
二、激勵(lì)的兩大理論
1. 馬斯洛層次需求理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
三、新生代員工激勵(lì)的四大方法
1. 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)法（胡蘿卜）
2. 威脅激勵(lì)法（大 棒）
3. 精神激勵(lì)法（玫瑰）
4. 物質(zhì)激勵(lì)法（面包）
四、新生代員工精神激勵(lì)之“天龍八部”
目標(biāo)激勵(lì) 示范激勵(lì) 尊重激勵(lì) 參與激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì) 關(guān)心激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 成就激勵(lì)
← 案例分析：“鋼七連”的新兵歡迎儀式對(duì)許三多，運(yùn)用了什么激勵(lì)方法
←
案例分析：業(yè)績(jī)非常好且服從管理的班員周大倫，主管應(yīng)該采取什么管理方式？


第五節(jié)、輔導(dǎo)有方：情緒管理、快樂(lè)工作
◆ 游戲：小鴨保健操
1. 教練：培養(yǎng)下屬、水漲船高
2. 教練的核心價(jià)值觀和技術(shù)
3. 新生代員工情緒管理
1. 了解EQ
2. ABC情緒理論
3. 踢貓現(xiàn)場(chǎng)
4. 情緒調(diào)整之方法
5. 重構(gòu)：多角度看問(wèn)題、影響圈VS關(guān)注圈
← 快樂(lè)工作《魚(yú)》
第六節(jié)、教導(dǎo)有法：不會(huì)、會(huì)、熟練、習(xí)慣
一、教導(dǎo)的核心理念
二、教導(dǎo)的原則
三、新生代員工訓(xùn)練四步曲：
1. 準(zhǔn)備——功夫花在訓(xùn)練之前
2. 呈現(xiàn)——講究標(biāo)準(zhǔn)而不是速度
3. 試做——贊美，糾偏，耐心
4. 追蹤——維持標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注結(jié)果
← 練習(xí)：結(jié)合本部門(mén)工作，制訂工作分解表
結(jié)束
課程回顧 學(xué)員分享 優(yōu)秀學(xué)員及小組評(píng)選 職業(yè)生涯明言