課程背景：
行動學習不同于傳統培訓方式，它是**問題設計、引導促動、結構化研討、腦力激蕩等方式，以工作中的實際問題為學習的主題目標，并有效推動學員運用學到的知識進行轉，萃取團隊的集體智慧，激發團隊的潛能經驗，針對現實問題制定有效對策和實施方案，培養團隊的責任感，并真真正正的落實到工作中去創造績效。因此，行動學習完全是一種適合成人學習的培訓方法，更是一種**管理者經驗者提升解決工作中挑戰性問題的有效工作方式。
行動學習的本質就在于創設實現自我發展與組織發展的雙贏局面，以行動學習理念為核心的培訓不可認為是簡單的知識傳遞，更重要的是**解決一個企業實際問題，建設一個規律性的解決問題模型，改善學員態度的同時改變學員行為，畢竟企業內部培養一批接地氣，能實干，真解決問題的一群人是不容置疑的事兒，更多的是企業在應對當下復雜多變的問題中能夠永遠處于有效應對范疇之內。目前，行動學習的理念已經越來越得到企業界的認可，未來更是成為企業發展的新型學習潮流。
課程收益：
● 深度探究團隊問題的來源并有效的界定問題；
● 了解行動學習的基本理念和關鍵設計流程；
● 能夠利用世界咖啡的行動學習模式進行落地解決問題；
● 能夠策劃使用團隊共創的方式進行團隊問題解決的方案；
● 能夠面對復雜性問題的有效采用開放空間方式給予對策。
課程時間：2天、6小時/天
課程對象：企業內訓師、培訓管理者、各部門管理者或經驗型骨干
課程方式：游戲 工作坊 案例分析 圖片展示 理論模型 實操演練
課程大綱
課前作業：提前準備經過審查的3—5個待解決的團隊問題。
前言：團隊問題——問題界定有效聚焦
思考：問題是怎么樣產生的？
一、**學習法——行動學習的江湖地位
1. 解決團隊的真實問題
2. 有效激發團隊智慧
3. 快速落地團隊執行力
二、三渠——培養問題意識素養
1. 質疑反思五條件
2. 直面問題五心態
3. 不同問題的問題意識
互動搶答：應該培養那些問題意識的素養？
三、三招——準確描述界定的問題
互動判斷：利用判斷題，落實使用問題界定的工具。
四、三要點——恒定焦點問題特征
1. 沖突明確具體
2. 背景 問題
3. 以“什么”或“如何”開頭
互動演練：如何設計一個好問題？
游戲導入：知識之窗——認知模型，展示集體智慧的魅力。
**講：行動學習——能力業務雙變利器
一、行動學習的認知
故事分享：我和行動學習的淵源？
二、行動學習的三個關鍵詞
1. 團隊
2. 實際問題
3. 流程
他畫像：用圖像表示出來你對行動學習的理解？
三、行動學習設計的五指論
大拇指：明確主題目標
小拇指：營造友好氛圍
食指：選擇促動技術
無名指：確定推進議程
中指：形成行動計劃
互動制作：各小組自行設計一個五指模型，PK模型美觀度。
四、行動學習利器三板斧
1. 團隊共創
2. 世界咖啡
3. 開放空間
第二講：一板斧團隊共創——促使團隊達成共識
一、團隊共創：行動學習小白的養成之路
1. 參與者充分表達個人觀點
2. 多方位頻接觸其他人觀點
3. 回避爭論減少辯護
4. 尊重觀點理解體驗
問答：從字面意思理解，你認為他什么意思？
二、落地價值四核——“紀檢回答”
1. 激發團隊創意
2. 建設共享責任
3. 匯合思考方式
4. 達共識促行動
現場繪圖：畫布模板、停機坪、停車場等圖上墻，公共布置會場
三、落地操作：一聚、二思、三分、四提、五賦能
1. 一聚：聚焦問題（描述背景，以“如何”開頭，20字以內，忌批判性詞語）
2. 二思：頭腦風暴（個人頭腦風暴＆集體智慧貢獻）
3. 三分：分類排列（一收集、二關系、三分類、四歸納、五注意事項）
4. 四提：提取中心詞（2-7字表述、左右腦開發、忌替代）
5. 五賦能：賦能呈現（結構、圖示、行動）
實戰演練：擬定一個主題，現場實戰，而后復盤。
第三講：二板斧世界咖啡——多元對話集體會談
一、世界咖啡——行動學習小白的成長之路
氛圍愉悅、跨界交流、多元并存、多次輪換、聚焦問題、激發智慧
場景描繪：播放一段柔情音樂，敘述一段喝咖啡的場景。
二、關鍵角色——世界咖啡三劍客
1. 支持人
2. 桌長
3. 參與者
現場互動：用大拇指數量**多確定桌長角色。
三、倡導規則——世界咖啡江湖規矩
1. 理解—欣賞—鏈接—隨手記錄—隨意涂鴉
物資分配：有桌長領取，以時間快為準，加強時間觀。
四、流程實操——世界咖啡六脈神劍
1. 營造情境：理清問題、時間預告、場景設計、友好氛圍
2. 設置問題：大群體、組群體
3. 開始匯談：確定桌長、促動計時員、鋪開桌布、公示主題、思考清單
4. 出國旅游：留下核心人員、其他出國旅游、順時下一組、均散其他組、往復2-3次、思考清單
5. 總結匯談：分享考察收獲、重點開拓創新
6. 集體分享：結構化整理和圖畫式呈現
實戰演練：擬定一個主題，現場實戰，而后復盤。
第四講：三板斧開放空間——智慧飛翔團體結晶
一、開放空間——行動學習小白的畢業之路
1. 有效性
2. 動態化
3. 開放性
4. 自由化
二、開放空間適合解決的問題
1. 復雜的問題
2. 多樣化的問題
3. 分歧度高的問題
案例分析：團隊常見的問題，并進行性質分辨
三、使用價值的四項有利
1. 有利于轉變辦事作風
2. 有利于推動民主自發
3. 有利于營造溝通氛圍
4. 有利于形成學習型組織
四、有效實施的四大原則
1. 在場的人都是合適的人
2. 發生什么都應該
3. 何時開始都合適
4. 合適結束都可以
現場繪圖：每組可以設計一句話的背景，并張貼
五、場景打造的雙腳法則
現場繪圖：每組可以設計一句話的背景，并張貼
六、舞臺一號的兩個角色
1. 蜜蜂——到處采蜜又傳授花粉
2. 蝴蝶——休閑時光又自由徜徉
現場繪圖：每組可以設計圖示背景，并張貼
七、起舞亮相的執行六式
1. 起式：暖場介紹規則和流程
2. 展式：參與者提出主題議題
3. 承式：共同厘選或合并議題
4. 轉式：指定議題主人占區域
5. 合式：邀請參與者移動雙腳
6. 收式：獎勵貢獻總結成果稿
實戰演練：擬定一個主題，現場實戰，而后復盤
