課程大綱

課程背景：

無論是職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)還是TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)都不足以讓課程設(shè)計和課堂興趣轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果，只有在不斷的改善學(xué)員的接受度和行為改善度才能逐步的影響組織的績效。培養(yǎng)培訓(xùn)師成長需要一個過程，有了精品課程，有了結(jié)構(gòu)化設(shè)計，有了授課技巧，引進了行動學(xué)習(xí)，可培訓(xùn)效果仍需再上新臺階！培訓(xùn)技能的升級要配套培訓(xùn)理念的升級，繼承傳統(tǒng)培訓(xùn)階段的磨煉，是時候走向前沿的“引導(dǎo)式培訓(xùn)”理念和技術(shù)了。引導(dǎo)式培訓(xùn)是舶來品，應(yīng)用的引導(dǎo)技術(shù)是一門鼓勵所有相關(guān)人員參與、激發(fā)、共振、對話、建構(gòu)和創(chuàng)新的科學(xué)學(xué)習(xí)模式，是透過技術(shù)和流程，企業(yè)成人學(xué)習(xí)原則，引領(lǐng)大家達成共同目標和共識的流程藝術(shù)。

引導(dǎo)能夠幫助培訓(xùn)師掌握如何發(fā)揮“學(xué)員參與的力量”，如何使學(xué)員從聽從、評判轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c、互動到分享”，如何將原本的單一教授學(xué)習(xí)提升為學(xué)員間的多向互動、從被動的接受轉(zhuǎn)變?yōu)榉窒怼⑴c、主動的學(xué)習(xí)。它能幫助你開發(fā)每個人的觀點、熱情與智慧。這些不只是組織或團隊內(nèi)之成員的渴望，而且也是組織或團隊成功的關(guān)鍵。

課程收益：

● 對傳統(tǒng)培訓(xùn)理念、方法和工具進行迭代升級，成為卓越培訓(xùn)師；

● 在輕松開放的氛圍中,體驗行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)式培訓(xùn)的魅力，呈現(xiàn)效果；

● 能夠?qū)⒁龑?dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)、培訓(xùn)技術(shù)相結(jié)合,實現(xiàn)自我創(chuàng)新和迭代；

● 能夠運用多個促動技術(shù)，直接移植與培訓(xùn)、管理、會議等場合，促進團隊群策群力、激蕩集體智慧；

● 掌握引導(dǎo)技術(shù)心法和核心，知其然也知其所以然、知其然知其所以然；

● 掌握流程化的培訓(xùn)效果評估模式，告別單調(diào)鼓噪的考試等內(nèi)容。

課程時間：2天、6小時/天

課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、各部門管理者或骨干

課程方式：游戲 視頻 案例 理論 模擬 演練 工作坊

課程大綱

案例導(dǎo)入：判斷一個常見的培訓(xùn)場景哪里出了問題？

TTT引導(dǎo)式培訓(xùn)認知篇

導(dǎo)入：引導(dǎo)和培訓(xùn)那些事兒

**講：初次見面——引導(dǎo)式培訓(xùn)淵源

一、引導(dǎo)技術(shù)背后的理論與心法

判斷題：設(shè)置判斷題進行題意傳遞

二、引導(dǎo)式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)

1. 培訓(xùn)三大主義：認知主義—砌墻式、行為主義—馴獸式、建構(gòu)主義—澆花式

2. 培訓(xùn)理念演變：講授式培訓(xùn)—享式培訓(xùn)—引導(dǎo)式培訓(xùn)

3. 培訓(xùn)前沿培訓(xùn)理念：課堂授課、引導(dǎo)促動、行動學(xué)習(xí)

三、引導(dǎo)和培訓(xùn)的關(guān)系糾葛

1. 有培訓(xùn)無引導(dǎo)：知識不遷移、落地不扎實、產(chǎn)出不可現(xiàn)、內(nèi)部不復(fù)制

2. 有引導(dǎo)無培訓(xùn)：有貢獻無需求、有苦勞無功勞、有曇花無久遠、有形式無內(nèi)容

圖片對比：依據(jù)培訓(xùn)場景的兩張圖片進行小組討論

第二講：請多關(guān)照——引導(dǎo)式培訓(xùn)的正確認知

一、確保落地：引導(dǎo)式學(xué)習(xí)五項原則

1. 全員參與

2. 交互學(xué)習(xí)

3. 關(guān)聯(lián)主題

4. 智慧合力

5. 激發(fā)信心

模型分享：引導(dǎo)式學(xué)習(xí)原則模型

二、多贏局面：引導(dǎo)式學(xué)習(xí)三大對象

1. 對學(xué)員：學(xué)前有期待、學(xué)時有興趣、學(xué)后記得牢

2. 對講師：降低備課之苦、提升參與之感、增強表現(xiàn)之力

3. 對組織：改善學(xué)習(xí)效果、減少講師依賴、形成良性循環(huán)

思考：對于我們有哪些價值體現(xiàn)？

三、有效執(zhí)行：引導(dǎo)式學(xué)習(xí)的六項流程

1. 問題或挑戰(zhàn)

2. 流程設(shè)計

3. 引導(dǎo)過程

4. 群策群力

5. 達成共識

6. 付諸行動

模型分享：引導(dǎo)式學(xué)習(xí)流程模型

TTT引導(dǎo)式培訓(xùn)設(shè)計篇

**講：豹頭鳳尾——培訓(xùn)輔助內(nèi)容設(shè)計

一、入場的有心設(shè)計

案例演練：心情卡制作、名字畫像、簽到樹

二、開場的融冰設(shè)計

1. 引起注意

2. 促動社交

3. 關(guān)聯(lián)主題

案例演練：桌簽制作、共性分享

三、結(jié)尾的升華設(shè)計

1. 激活新舊知

2. 觸發(fā)行動源

案例演練：擊掌復(fù)習(xí)

作業(yè)：舉一反三

第二講：鳳毛麟角——知識類內(nèi)容設(shè)計

一、知識類內(nèi)容的分類

1. 陳述性知識

2. 程序性知識

3. 概念性知識

4. 原則性知識

知識辨析：分別列舉四類知識進行辨別？

二、陳述性知識設(shè)計——重在記憶

1. 自由探索：涂色、動畫、用詞填空、判斷題型

2. 圖形記錄：思維導(dǎo)圖、建模

案例演練：用詞填空、建模

三、程序性知識設(shè)計——重在邏輯

1. 流程卡

2. 九宮格

案例演練：實踐小工具、應(yīng)用計劃表

三、概念性知識設(shè)計——重在理解

1. 比喻的力量

2. 3W分享卡

實操演練：3W分享卡

四、原則性知識設(shè)計——重在接納

1. 位置選擇

2. 拼

實操演練：設(shè)計一組拼圖知識卡片，進行實操

第三講：豬肚龍身——技能類內(nèi)容設(shè)計

一、技能類內(nèi)容分類

1. 動作技能

2. 智慧技能

3. 人際技能

知識辨析：分別列舉三類技能進行辨別？

二、動作/人際技能：重在模仿

角色扮演：練習(xí)溝通五任務(wù)，并總結(jié)分享體會

視頻教學(xué)：十分鐘餐桌擺臺視頻觀看，然后進行模擬擺臺

三、智慧技能：重在訓(xùn)練

案例分析：觀看《喬家大院》的一個片段，分析造成后果的原因

工作匯報：分享工作匯報四步驟，然后現(xiàn)場模擬書寫一份工作匯報

實操演練：角色扮演和案例分析

第四講：腹有詩書——態(tài)度類內(nèi)容設(shè)計

一、觀念五層次

1. 接受（定義、舉例、含義）

2. 反應(yīng)（定義、舉例、含義）

3. 價值評價（定義、舉例、含義）

4. 信奉（定義、舉例、含義）

5. 個性化（定義、舉例、含義）

舉例說明：當一個人過安檢的不同層次的態(tài)度表現(xiàn)

二、外化設(shè)計三種力量

1. 辯論的力量

3. 表演的力量

4. 故事的力量

實操演練：每個均設(shè)計一個實操

TTT引導(dǎo)式培訓(xùn)技術(shù)篇

**講：好問題是成功的一半——引導(dǎo)式提問技術(shù)

一、做人要實在：提問有套路

案例揭示：AB型問題比較

二、做事有方法：秘訣三步法

1. 使用可以構(gòu)建圖畫的詞語

2. 把圖像延伸到他們的回答

3. 問出A型問題

案例分享：闡述涵蓋引導(dǎo)秘訣的一段話

三、自身得修煉：提問三對式

1. 開放式與封閉式

2. 未來導(dǎo)向和過去導(dǎo)向

3. 積極式和消極式

實操演練：每個提問方式均需進行實操練習(xí)

工具清單：黃金7問

第二講：搭好臺是成功的另一半——引導(dǎo)式促動技術(shù)

一、書寫式頭腦風(fēng)暴

1. 風(fēng)暴三原則

2. 與傳統(tǒng)的關(guān)系

3. 操作流程訓(xùn)練

實操演練：書寫式頭腦風(fēng)暴

二、世界咖啡

實操演練：世界咖啡操作流程

三、團隊共創(chuàng)

實操演練：團隊共創(chuàng)操作流程

四、二矩陣模型

1. 二矩陣的廣泛運用

2. 設(shè)定思維框架

3. 二矩陣關(guān)鍵要點

4. 實際操作應(yīng)用

模擬：自行設(shè)計一個二矩陣模型

五、ORID聚焦會談

實操演練：ORID操作流程

六、欣賞式探詢

1. 管理場景中的定位

2. 執(zhí)行流程體驗

實操演練：工作愿景探尋執(zhí)行流程

七、開放空間

實操演練：開放空間操作流程

TTT引導(dǎo)式培訓(xùn)評估篇

行百里者半九十——引導(dǎo)式培訓(xùn)評估模型

模型：培訓(xùn)效果評估模型

實操：設(shè)計培訓(xùn)評估陳述性知識和程序知識的評估工具