【課程背景】商業(yè)銀行經(jīng)過幾十年的發(fā)展壯大，目前無論是機構(gòu)還是從業(yè)人員都具備較大規(guī)模，但隨著銀行業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，商業(yè)銀行開始面臨著前所未有的困境，然而今天的一切困難，都是對過去經(jīng)驗的挑戰(zhàn)，在產(chǎn)品同質(zhì)化如此劇烈的今天，商業(yè)銀行的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而新入職員工則是一家銀行的未來，是變革、發(fā)展、創(chuàng)新、進步的根本內(nèi)生動力。新員工對這個行業(yè)的深刻認知、對銀行業(yè)務(wù)的全力了解、對組織架構(gòu)的良好掌握能夠快速有效的使其進入工作狀態(tài)，融入組織生活，而其對職業(yè)操守的深刻領(lǐng)會和認識，則是員工長遠發(fā)展的基本保障，也是一家銀行合規(guī)經(jīng)營，可持續(xù)發(fā)展的有力支撐。沁雅老師在國有商業(yè)銀行和股份制銀行工作20余年，業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗全面豐富，看到過銀行的輝煌，也經(jīng)歷過銀行的寒冬，指導(dǎo)帶領(lǐng)過無數(shù)新員工不斷成長進步，為此開發(fā)本課程，幫助多家商業(yè)銀行培養(yǎng)年輕人才。

【課程收益】

1.新員工全面了解商業(yè)銀行發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀

2.新員工全面掌握商業(yè)銀行運營的基本模式

3.新員工認識銀行利潤組成，了解基本盈利業(yè)務(wù)

4.新員工了解商業(yè)銀行內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置及各部門職能

5.新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)操守，對自己負責(zé)對單位負責(zé)

6.新員工入行后養(yǎng)成良好的狀態(tài)與心態(tài)，激發(fā)工作積極主動性

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】商業(yè)銀行新入職員工

【課程時間】6小時

【課程大綱】

第一講：商業(yè)銀行基礎(chǔ)

視頻導(dǎo)入：商業(yè)銀行發(fā)展歷程短片，從建國初期銀行發(fā)展，到國有專業(yè)銀行體系的建立，80年代末發(fā)展為國有商業(yè)銀行，90年代末股份制商業(yè)銀行逐步建立并長足發(fā)展，2000年后城市商業(yè)銀行如雨后春筍般出現(xiàn)。

一、商業(yè)銀行是什么

1. 是一家企業(yè)

2. 是一家具備特殊職能和特性的企業(yè)

二、國內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展歷程

三、國內(nèi)銀行業(yè)的現(xiàn)狀

1. 國內(nèi)銀行業(yè)體系

2. 銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)

3. 國有行和股份制行組成及各家機構(gòu)情況

四、商業(yè)銀行在國民經(jīng)濟中的作用

1. 傳統(tǒng)作用

2. 新形勢下銀行作用的延申

第二講：FTP模式下，商業(yè)銀行的基本運營模式

一、商業(yè)銀行的盈利模式

二、什么是FTP，全額資金管理與差額資金管理的由來與區(qū)別

三、商業(yè)銀行的條線管理與部門設(shè)置

1. 什么是條線，條線管理是什么

2. 銀行內(nèi)部部門設(shè)置及各部門職責(zé)

第三講：商業(yè)銀行主要業(yè)務(wù)

一、支付結(jié)算業(yè)務(wù)

二、貨幣信貸業(yè)務(wù)

三、國際結(jié)算業(yè)務(wù)

四、零售銀行業(yè)務(wù)

五、投行業(yè)務(wù)

六、同業(yè)業(yè)務(wù)

七、財務(wù)管理

八、合規(guī)與風(fēng)險管理

第四講：銀行人的職業(yè)操守

案例導(dǎo)入：列舉近年來商業(yè)銀行員工因法律合規(guī)意識單薄，放松警惕和對自己的要求，違反職業(yè)道德，破壞職業(yè)操守，最終鑄成大錯的典型案例，并分析其原因。

一、銀行人應(yīng)有的職業(yè)操守

二、如何養(yǎng)成合規(guī)意識

三、在工作中嚴守底線，避免風(fēng)險案件的注意事項與方法

第五講：新員工的職業(yè)心態(tài)與處事技巧

互動：從學(xué)生到職場白領(lǐng)，你準備好了嗎？通過小游戲，分組互動，使學(xué)員切實感受到職業(yè)人與學(xué)生的深刻差別。

一、如何養(yǎng)成職業(yè)心態(tài)

二、培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣

三、作為新員工應(yīng)著重修煉的內(nèi)容

四、如何與老員工相處，如何與領(lǐng)導(dǎo)共事

五、新人客戶經(jīng)理秘籍

六、做好自我職業(yè)生涯規(guī)劃，為組織做出最大貢獻