【課程目標(biāo)】

& 幫助您了解構(gòu)成高績效團隊要素，利于團隊發(fā)展

& 相關(guān)的工具和模板運用，掌握高績效團隊發(fā)展的關(guān)鍵技巧

& 學(xué)會團隊賦能實戰(zhàn)技巧，掌握應(yīng)變力、影響力、執(zhí)行力、問題解決力、工作指導(dǎo)與激勵人心的能力，以帶領(lǐng)團隊完成組織任務(wù)目標(biāo)

【目標(biāo)學(xué)員】 后備干部、青年骨干、新晉主管、管理職級的團隊負(fù)責(zé)人

【課程課時】 12小時/2天

【培訓(xùn)形式】 互動講授、活動體驗、場景案例、課堂研討、行動演練等多種形式

【人數(shù)限制】 30~40人左右

【課程大綱】

單元一、定義：認(rèn)識你的團隊

1. 團隊的定義

2. 團隊的重要性

? 案例分享：VUCA時代團隊管理的困境？

3. 構(gòu)成高績效團隊要素

4. 團隊的五個發(fā)展階段

5. 不同階段的團隊管理核心

6. 團隊彈性統(tǒng)馭與領(lǐng)導(dǎo)模式

? 案例分享：利于團隊發(fā)展的“SEGAS”模型

7. 團隊成員的不同角色

? 課堂研討：如何遴選團隊成員？

單元二、影響力：成就卓有成效的管理者

1. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)、特征和技能

? 案例分享：團隊績效的主要障礙

2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的自我評估

? 測試：好性格決定好領(lǐng)導(dǎo)

3. 影響力是團隊領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能

4. 職權(quán)影響力vs非職權(quán)影響力

5. 提升影響力的技巧

6. 形成影響的四個方法

7. 成為引導(dǎo)者，而非命令者

單元三、信任：打造卓越執(zhí)行力

1. 高信任度促進團隊執(zhí)行力

? 課堂研討：在團隊中如何創(chuàng)建并維護信任文化？

2. 團隊成員共同參與

3. 建立問責(zé)制

? 工具：問責(zé)制建立的流程

4. 明確工作目標(biāo)

? 案例分享：目標(biāo)與計劃執(zhí)行力不強的原因？

5. 從目標(biāo)變?yōu)橛媱?/p>

? 案例分享：如何面對“計劃不周”？

6. 打造內(nèi)部服務(wù)機制，做好團隊協(xié)作

7. 建立目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行制度的監(jiān)控要則

8. 

單元四、情商：團隊情緒管理

1. 認(rèn)識情商

2. 團隊中的情感因素

? 自我意識

? 自我分析

? 自我調(diào)節(jié)

? 他人意識

3. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者在情緒管理中的角色

? 案例分析：情商領(lǐng)導(dǎo)力的核心價值

4. 團隊成員在情緒管理中的作用

5. 運用EQ轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化團隊內(nèi)的負(fù)面情緒與壓力

6. 高情商團隊具有良好的溝通機制

? 課堂研討：團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何平衡團隊內(nèi)部的和諧與效率？

7. 建立并發(fā)展反饋文化

單元五、問題解決：團隊沖突處理

1. 潛在沖突的特征和標(biāo)志

2. 良性與惡性沖突

3. 不良溝通--高績效團隊的最大隱患

4. 深度溝通的技巧

? 案例分享：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中

5. 沖突解決過程

6. 處理沖突的五種策略

7. 處理沖突的六個步驟

? 實操演練：沖突應(yīng)對與解決技巧實務(wù)

單元六、激勵：優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)者必備的品質(zhì)

1. 激勵的重要性

2. 激勵的三要點

3. 抓住激勵的驅(qū)動點

4. “激勵”最簡單的定義：調(diào)動團隊成員的工作積極性

5. 激勵的關(guān)鍵時刻

6. 探尋激勵的創(chuàng)新點

? 案例分享：創(chuàng)新激勵模型

7. 激勵從小處著手

? 課堂研討：適用于企業(yè)激勵的方法庫

單元七、賦能：如何有效指導(dǎo)團隊

1. 指導(dǎo)的基本技能

2. 團隊指導(dǎo)

3. 團隊指導(dǎo)的五個環(huán)節(jié)

4. 團隊指導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

5. 學(xué)習(xí)的可轉(zhuǎn)換性

? 案例分享：如何激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動機？

6. 影響學(xué)習(xí)效果的四個因素

7. 掌握部屬工作指導(dǎo)的要點

? 工具：GROW模型

單元八、行動：有效應(yīng)對員工的挑戰(zhàn)性行為

1. 對員工行為的理解

2. 影響部屬工作態(tài)度的主要因素

3. 常見的挑戰(zhàn)性行為

? 案例分享：團隊成員挑戰(zhàn)性行為的成因與影響

4. 處理挑戰(zhàn)性行為的過程

5. 任用好部屬的藝術(shù)與訣竅（身教重于言教、找對人,放對位置,做對事）

6. 診斷員工發(fā)展的四個層次

? 工具：心力俱增圖

7. 良好的啟發(fā)員工工作態(tài)度并建立歸屬感