培訓背景

作為基層管理人員，我們在過往的業(yè)務(wù)工作中取得了領(lǐng)導和同事的認可，但隨著崗位和職責的變化，對我們又提出了新的挑戰(zhàn)和要求：

l 成為班組長之后，我們的對內(nèi)溝通多了起來，團隊成員風格各異，不同的角色有不同的溝通方式，我們該如何拿捏好分寸；

l 以前一個人想辦法就可以把指標完成，但現(xiàn)在的績效需要團隊所有同事來共同完成，目標如何通過團隊來達成；

l 在團隊管理過程中，不同的員工面臨的問題不同，新員工有激情少方法，老員工有經(jīng)驗缺活力，如何才能更好的發(fā)揮整個團隊的優(yōu)勢，做到1+1大于2

l 個人的優(yōu)秀技能要通過什么方式去賦能團隊……

基于班組長人員的以上困惑，我們設(shè)計了這門課程，通過簡單的方法、落地的工具來幫助大家更好的適應和勝任本崗位的角色。我們認為班組長作為管理基石對整個團隊建設(shè)和發(fā)展起到核心作用，所以根據(jù)過往多年甲乙方不同角色案例總結(jié)班組長應該具有五個重要角色：自我管理的先行者、員工能力的輔導者、員工意愿的激發(fā)者、績效問題的診斷者和承上啟下的奉獻者。

培訓目標

l 學習團隊溝通、一對一溝通的方法，提升內(nèi)部溝通效率和團隊氛圍；

l 掌握員工能力提升輔導的技巧，提升團隊士氣激勵的效果，打造高績效團隊；

l 了解如何通過路徑圖來管理團隊的績效和業(yè)績，如何洞察團隊業(yè)績的真正原因。

l 通過沙盤模擬學習搭建班組長成長和管理手冊，掌握各種管理和賦能工具

l 學會識別和解決個人發(fā)展和成長通道上的各種誤區(qū)

l   結(jié)合甲乙方不角度了解和掌握班組長屬性和技能

培訓時間

2天，合計12小時

培訓對象

班組長及相關(guān)管理人員

課程綱要

一、班組長在工作中的困惑與問題分析-1小時

n 角色轉(zhuǎn)變的問題和困惑

2 班組長到底是做什么

2 每天感覺很忙但是沒有產(chǎn)出

2 做事了但是總感覺每人領(lǐng)情

2 ……

n 管理中的問題與困惑

2 業(yè)務(wù)指標壓力大、進度慢

2 團隊氛圍緊張、壓抑

2 員工主動工作的積極性不高，總感覺還有很多潛在待挖掘

2 管理人員分身乏術(shù)，效率低下

…………

頭腦風暴 ：你的困惑和問題背后的原因你知道嗎

n 要解決問題，先從角色認知開始

2 案例分享一：認知伴隨角色轉(zhuǎn)變的價值和意義

2 分析解決到底什么才是班組長

2 如何完成角色轉(zhuǎn)變的過渡階段

2 如何確認自己已經(jīng)完成角色轉(zhuǎn)變

2 案例分享二：如何進行問題分解分析

2 將大問題分解為小問題

2 將持續(xù)性問題分解為階段性問題

模塊工具 ：角色轉(zhuǎn)變表和問題分析表

二、班組長如何具有運營思路-2小時

n 什么是運營

2 如何用正確的人

2 如何用正確的方法

2 如何做正確的事

n 高效團隊的班組特性

三、班組長如何成為自我管理的先行者-2小時

n 自我管理與團隊管理的關(guān)系

2 小團隊的文化即是管理者的文化

2 榜樣與標桿對于團隊的意義

n 班組長的自我認知升級

2 團隊的“知識、技能”的沉淀和成長很重要

2 團隊的價值觀、氛圍的打造更重要

2 認知升級的“冰山模型”

視頻分享：“專+精”的成長之路

n 班組長的自我成長路徑

2 完成角色轉(zhuǎn)變

2 具備必備技能

2 完成終極進化

頭腦風暴 ：如何合理的管理自我

模塊工具 ：自我管理模型

四、班組長如何成為員工能力的輔導者-2小時

n 對于員工輔導工作，通常存在的三個誤區(qū)

2 認為沒有必要

2 教會徒弟餓死師傅

2 事情太多分身乏術(shù)

n 如何針對不同類型的員工進行有針對性的輔導

2 用標簽識別和管理組內(nèi)伙伴

2 低能力高意愿員工的輔導要點

2 高能力高意愿員工的輔導要點

2 低能力低意愿員工的輔導要點

2 高能力低意愿員工的輔導要點

n 如何利用“教練技術(shù)”思路來進行員工的一對一輔導

2 建立信任

2 問題描述

2 原因分析

2 改善建議

2 行動計劃

情景演練：月初了，要進行月度團隊指標員工輔導了，我們今天要針對團隊末位員工張三進行面談，你會怎么談？

頭腦風暴 ：結(jié)合團隊真實案例進行輔導方式和結(jié)果分析

模塊工具 ：員工輔導分析模型

五、班組長如何成為員工意愿的激發(fā)者-2小時

n 影響團隊員工積極性的要素

2 管理人員自身的示范

2 團隊的溝通氛圍

2 業(yè)績水平與激勵方式

n 有效的團隊溝通的三要素

2 溝通的目標性（閑聊等于溝通嗎）

2 溝通需要達成共識

2 溝通需要包含信息與情感

視頻案例分析：到底應該怎么激勵員工

n 不同風格類型的員工的溝通方式與特點

2 成就型員工的溝通方式

2 交際型的溝通方式

2 思考型的溝通方式

2 溫和型的溝通方式

n 不同激勵手段的運用場景

2 物質(zhì)激勵方式的突破與創(chuàng)新

2 榮譽激勵的要點和技巧

2 如何有效的贊美員工

2 如何合理管理和激勵90后的新新員工

2 思考：上述四類員工應分別重點使用哪一種激勵的手段更為有效

2 模塊工具：員工提升方案模型

          員工績效面談模型

六、沙盤模擬-班組長能力提升白皮書-3小時

n 如何建立班組長人力模型和組內(nèi)人力模型

n 梳理班組長需要掌握的技能要求和標準

n 練習使用班組長能力提升工具模型

n 乙方班組長需要具備的特殊技能

n 文本書寫能力提升

頭腦風暴 ：F&Q