課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、案例分析

　　1、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的游戲

　　2、從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險(xiǎn)）的三重約束來(lái)看分析研發(fā)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)

　　3、總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)

　　4、思考：類似的問(wèn)題在公司有沒(méi)有經(jīng)常發(fā)生？

　　二、研發(fā)項(xiàng)目管理概述

　　1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

　　i.什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征

　　ii.產(chǎn)品、規(guī)劃、項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)

　　iii.什么是項(xiàng)目管理

　　iv.項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組(PMI)

　　2.研發(fā)項(xiàng)目管理

　　1)研發(fā)項(xiàng)目管理的特征

　　2)研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

　　3)研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

　　4)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)

　　3.研發(fā)項(xiàng)目類型（VRM）

　　1)全新類項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

　　2)增強(qiáng)類項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

　　3)維護(hù)類項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

　　4.工具與模板講解：

　　1)《項(xiàng)目管理手冊(cè)》模板――如何設(shè)計(jì)并編寫(xiě)公司的項(xiàng)目管理手冊(cè)

　　2)《項(xiàng)目管理手冊(cè)》實(shí)例

　　三、研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)

　　1、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

　　1)項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

　　2)項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則

　　3)如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

　　4)演練與問(wèn)題討論

　　2、工具與模板講解：

　　1)《技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》模板

　　2)《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》模板

　　四、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

　　1、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

　　1)職能型組織

　　2)項(xiàng)目型組織

　　3)矩陣式組織

　　2、業(yè)界佳的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

　　1)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

　　2)研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

　　3)研發(fā)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

　　4)職能部門(mén)經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色和職責(zé)、

　　3、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

　　1)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

　　2)如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

　　4、工具與模板講解：

　　1)《跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)》說(shuō)明書(shū)模板與實(shí)例

　　2)《跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任命》模板

　　3)《項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議程》模板

　　4)《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實(shí)例

　　5)《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實(shí)例

　　5、演練與問(wèn)題討論

　　1)討論：項(xiàng)目與項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)經(jīng)理的關(guān)系

　　五、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定

　　1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程IT化思路

　　1)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系

　　2)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)3級(jí)計(jì)劃體系

　　n里程碑計(jì)劃

　　n產(chǎn)品級(jí)計(jì)劃

　　n各個(gè)職能領(lǐng)域級(jí)計(jì)劃

　　3)流程?à計(jì)劃?à項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　2、進(jìn)度與資源計(jì)劃

　　1)討論：公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問(wèn)題？

　　2)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用

　　3)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

　　4)項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則

　　5)項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素

　　6)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系

　　3、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

　　1)WBS介紹（作用、示例）

　　2)WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　3)PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　4)五種常見(jiàn)的估計(jì)方法

　　5)規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

　　6)PERT圖的繪制

　　7)如何加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度

　　n關(guān)鍵路徑法

　　n快速跟蹤法

　　4、情景化知識(shí)管理在研發(fā)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

　　5、業(yè)界研發(fā)資源緊張問(wèn)題解決的14種方法

　　1)平臺(tái)化與項(xiàng)目化

　　2)管道管理與優(yōu)先級(jí)排序

　　3)等等

　　6、工具與模板講解：

　　1)《研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)操作指導(dǎo)書(shū)》模板

　　2)《規(guī)模估計(jì)》模板

　　3)《工作量、工期估算》模板

　　4)項(xiàng)目計(jì)劃的量化管理：《PCB（過(guò)程能力基線）統(tǒng)計(jì)》模板

　　5)《任務(wù)歷史工作量經(jīng)驗(yàn)庫(kù)模板》

　　7、演練與問(wèn)題討論

　　六、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　1、研發(fā)質(zhì)量管理概述

　　1)質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡

　　2)過(guò)程質(zhì)量與交付質(zhì)量

　　3)研發(fā)質(zhì)量管理體系

　　4)研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)

　　5)如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化

　　2、研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測(cè)試

　　1)缺陷引入階段分析

　　2)為什么盡早測(cè)試？

　　3)客戶化測(cè)試思維

　　4)測(cè)試責(zé)任主體定義

　　5)項(xiàng)目的漸增測(cè)試模型

　　3、研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評(píng)審

　　1)三級(jí)評(píng)審體系：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、兩者的關(guān)系

　　2)評(píng)審方法：技術(shù)評(píng)審、管理評(píng)審、內(nèi)部審計(jì)

　　3)評(píng)審流程及涉及的角色與職責(zé)

　　4)評(píng)審常見(jiàn)問(wèn)題和解決的辦法

　　5)演練與問(wèn)題討論

　　4、研發(fā)質(zhì)量保證

　　1)QA的主要工作

　　2)QA的獨(dú)立性

　　3)QA的匯報(bào)關(guān)系

　　4)什么樣的人適合做QA？

　　5、工具與模板講解：

　　1)《研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》模板

　　2)《技術(shù)評(píng)審操作指導(dǎo)書(shū)》

　　3)《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》模板

　　4)《技術(shù)評(píng)審流程》

　　5)《產(chǎn)品需求評(píng)審要素表》

　　6)《產(chǎn)品方案評(píng)審要素表》

　　7)《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（采購(gòu)）》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（結(jié)構(gòu)）》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（軟件）》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（文檔）》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（硬件）》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（制造）》

　　8)《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（采購(gòu)）》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（服務(wù)）》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（結(jié)構(gòu)）》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（軟件）》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（文檔）》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（硬件）》

　　l《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（制造）》

　　七、研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

　　1、研發(fā)項(xiàng)目為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)？

　　2、風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題的區(qū)分

　　3、風(fēng)險(xiǎn)管理概念、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程

　　4、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（典型的風(fēng)險(xiǎn)類型）

　　5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）

　　6、如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略）

　　7、風(fēng)險(xiǎn)控制

　　8、風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)

　　9、風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理

　　10、演練與問(wèn)題討論

　　11、工具與模板講解：

　　1)《SEI的風(fēng)險(xiǎn)提問(wèn)單》

　　2)《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》模板

　　3)《風(fēng)險(xiǎn)管理操作指導(dǎo)書(shū)》

　　4)《某案例公司的風(fēng)險(xiǎn)管理清單》

　　八、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制

　　1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決辦法

　　2、項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

　　3、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

　　1)項(xiàng)目報(bào)告種類

　　2)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

　　4、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

　　1)項(xiàng)目例會(huì)種類

　　2)例會(huì)議程和內(nèi)容

　　5、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

　　1)變更控制流程

　　2)計(jì)劃滾動(dòng)刷新

　　6、其他項(xiàng)目控制手段

　　1)狀態(tài)轉(zhuǎn)移

　　2)業(yè)務(wù)決策評(píng)審

　　3)研發(fā)合同書(shū)管理

　　4)項(xiàng)目審計(jì)

　　5)成本控制

　　6)QA狀態(tài)報(bào)告

　　7、演練與問(wèn)題討論

　　8、工具與模板講解：

　　1)《工作日志》模板

　　2)《項(xiàng)目周/雙周報(bào)》模板

　　3)《項(xiàng)目月報(bào)》模板

　　4)《會(huì)議紀(jì)要》模板

　　5)《項(xiàng)目計(jì)劃變更申請(qǐng)》模板

　　九、研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

　　1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估方法：BSC

　　2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)

　　1)市場(chǎng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)

　　2)工具介紹：項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　3)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)系統(tǒng)

　　3、工具與模板講解：

　　1)《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)庫(kù)》

　　4、討論1：團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系

　　5、討論2：績(jī)效與獎(jiǎng)金分配

　　十、研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

　　1、研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

　　2、項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修養(yǎng)

　　3、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

　　4、研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理

　　5、項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理