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柳青
專業(yè)培訓員
學歷：
1993年畢業(yè)于華中科技大學
2001年對外經濟貿易大學MBA
工作經歷：
DHL中國銷售培訓員 1995-1997
伊萊克斯中國北方區(qū)培訓經理 1997-1999
吉百利中國培訓經理 2000-2001
eNet硅谷動力網絡公司培訓經理. 2001-2002
NOKIA中國學院簽約培訓顧問 2002-2004
現(xiàn)在：
專業(yè)培訓員
1995年接受英國國際培訓機構TACK首次中國培訓講師認證。有十八年的跨國公司專業(yè)培訓經驗。熟練掌握國際專業(yè)的培訓方法，同時結合中國的實際情況，使培訓更具實用性。執(zhí)著于培訓工作，是中國第一代專業(yè)培訓師。2001，2004年中國十大優(yōu)秀專業(yè)培訓師。
一 培訓課程
培訓方向 | 層次 | 培訓課程 |
培訓培訓員 TTT | 《培訓培訓員》 (通用課程) （可分為1-4級) | |
Instructor 講師 | Level 1 - Foundation level 第一級 培訓員---培訓師入門 | |
Trainer Facilitator 培訓師 | Level 2 - Performance level 第二級 專業(yè)培訓員---成為專業(yè)的 培訓師 | |
Designer 課程設計 | Level 3 - Advanced level 第三級 課程設計與開發(fā)---培訓課程的設計與開發(fā) | |
Master trainer 大師 | Level 4 - Expert level 第四級 培訓顧問---成為培訓師的導師 | |
溝通技巧 | 員工 | 《專業(yè)溝通技巧》 |
經理 | 《管理者的溝通技巧》 | |
經理之間 | 《跨部門溝通技巧》 | |
領導 | 《生動化魅力演講技巧》 |
二 培訓服務流程（培訓效果的保證）
1. 培訓前三級需求調查了解學員的真正需求。
2. 培訓中加強學員演練改變行為讓學員做得到。
3. 培訓后三級評估和經理輔導方案保證培訓的效果。
時間 | 項目 | 目的 |
培訓前 | 《培訓學員主管需求調查表》 《人事培訓經理需求調查表》 《學員的培訓需求調查表》 | 全面了解公司的 l 業(yè)務需求， l 人力資源需求 l 學員的工作需求 設計更有效更有針對性的培訓課程。 |
培訓中 | 1. 知識講解 2. 行為演示 3. 行為演練 | 讓學員知道， 讓學員做到。 |
培訓后 | 《一級反應評估》 《二級知識評估》 《三級行為評估》 | 更全面的促進培訓成果的轉化，讓學員把培訓中的技巧用到實際工作中。 |
培訓特點:
1風趣幽默. 語言風趣幽默，善于調動現(xiàn)場氣氛, 寓教于樂.
2互動性強，注重學員參與,更好的理解培訓內容
3實用性強. 通過反復的角色演練,讓學員從知道到做到。
專業(yè)的培訓服務于專業(yè)的客戶
不僅讓學員知道,更要讓學員做到.
