【第一天】
u 導入：關注所在，能量所在
模塊一：卓越領導力離不開情商修煉
1、用高情商迎接業務目標達成與績效改進的挑戰
（1）案例：阿里巴巴馬云如何度過最初的難關
（2）觀點：管理您的關注點與注意力
2、用高情商搞定人員管理與團隊建設的挑戰
（1）案例：“史上最牛女秘書”的橫空出世
（2）觀點：情商之父——丹尼·戈爾曼教授的“情商五要素”模型
3、用高情商有效應對公司內外溝通協作的挑戰
（1）案例：哈勃太空望遠鏡鏡片瑕疵
（2）事故的根源：領導力的失敗——與外包項目承包商團隊的人際互動與溝通出了大問題
（3）觀點：冰山模型——成功的85%都和冰山海面以下的人際互動的高情商有關
4、高情商領導力修煉的三大賦能：自我賦能、績效賦能、團隊賦能
模塊二：高情商領導者的自我賦能——書寫價值、賦能執行、學習創新、積極思考
1、自我賦能的力量
（1）泰坦尼克號災難的啟示
（2）軟實力冰山模型——冰山海面以上是基礎，冰山海面以下的自我賦能是關鍵
（3）案例：稻盛和夫奇跡與成功方程式
2、管理者自我賦能的基礎：使命、角色、領導風格認知
（1）管理者使命：提升領導力，有效組織分工協作，打造高績效團隊，與組織共創價值
（2）管理者角色：團隊績效的實現者 以人為本的賦能型領導者
▲ 員工：管理好自己的事，關注“個人任務”完成。
▲ 團隊管理者：領導眾人，管理好團隊的事，關注“團隊任務”完成。
▲ 案例：惠普大中華區前CEO孫振耀的往事——從“事”到“人”，提高自身的人際敏感性
（3）管理者領導風格認知：從管控到賦能
▲ 過程維度：管控（單向指令）還是引導（雙向反饋）
▲ 關系維度：從屬關系（被動的他人驅動）還是協作關系（主動的自我驅動）
▲ 結果維度：耗能（挫傷、消退）還是賦能（激發、引導）
3、管理者自我賦能的關鍵點
（1）經營者思維——書寫價值
▲ 企業存在的本質：社會價值創造的基本單元
▲ 崗位存在的本質：通過橫向與縱向分工協作持續創造價值，并使價值增值
▲ 樹立經營者思維：價值導向、目標導向、績效導向
▲ 案例互動分享：八千元的哥的啟示——你的經營者思維如何？
▲ 馬太效應解讀
▲ 討論：你想做哪個“CAI”
▲ 課堂演練：寫下自己需要創造的價值（家庭的、工作的）
（2）效能最優思維——賦能執行
▲ 對效能的準確理解
▲ 認真執行的意識：我們要和誰競爭；細節決定成敗；不做“差不多先生”
▲ 認真執行的技控：尋找科學有效的標準、流程、數據、規律、工具、方法
▲ 主動執行：為什么選擇他不選擇你；海島賣鞋記
▲ 高效執行：案例——青島海爾“日事日畢、日清日高”的啟示；時間管理矩陣
▲ 突破執行力的心智障礙
（3）持續成長思維——學習創新
▲ 成長性思維——卡羅爾·德威克視頻分享
▲ 面對不愉快的經營管理現實，你的選擇是麻木、逃避OR創造性地解決問題？
▲ 走出舒適圈，不斷提出挑戰性的奮斗目標：愿景、使命；個人績效改進；SWOT分析矩陣
▲ 別停留在目的、想法上，建立符合SMART原則的目標
▲ 從輸入到輸出——職場高效學習成長的思路
▲ 創新性解決問題的思維與方法
（4）關注轉換思維——積極思考
▲ 對“半杯水”不同的關注點
▲ ABC歸因解讀：決定心態、行為和結果（C）的是我們對事件（A）的認知與信念（B），而
不是事件本身
▲ 案例：轉悲為喜的老太太；做夢的秀才
▲ 要轉換的三個關注點：從關注困難到關注目標、從關注過去到關注未來、從歸因于外到自
我賦能
▲ 故事情節方法論：我們要消極耗能的故事情節（認知）還是積極賦能的故事情節（認知）？
▲ 視頻體驗：《你看到另一面了嗎？》
▲ 積極思考、轉換關注、積極賦能的AMBR工具應用與案例
【第二天】
模塊三：高情商領導者的績效賦能——提升員工專業度、激發員工敬業度
1、績效影響因素分析
（1）團隊共創討論：影響員工績效（專業度）的因素有哪些？
（2）吉爾伯特行為模型的解讀：75%的組織環境因素與25%的員工個體因素
（3）績效賦能的兩個維度——提升員工的專業度，激發員工的敬業度
2、績效賦能——提升員工的專業度
（1）提升員工專業度的管理要素：目標引導、過程支持、教練輔導、團隊復盤
（2）目標引導
▲ 目標的力量：燈塔、明鏡、羅盤、鐘表
▲ 設定合理、清晰、有效、量化、有激發性的目標
▲ 目標分解的工具：魚骨圖、樹形圖
▲ 課堂現場練習
▲ 視頻分享：《如何有效部署和安排工作》
▲ 雙向引導、達成團隊目標共識的ORID聚焦式會話法操作解讀
（3）過程支持與教練輔導
▲ 過程支持的方方面面：資源，方法，數據，信息，流程，標準……
▲ 做教練型管理者
▲ 教練輔導員工的操作環節：明確作業標準、員工技能盤點、制定指導計劃、有效實施輔導
▲ 員工技能盤點的工具：崗位技能矩陣表
（4）團隊復盤
▲ 準確理解復盤的內涵
▲ 復盤方法論對提升團隊績效的積極作用
▲ 團隊復盤與AAR（行動后反思）的操作步驟
▲ 團隊復盤操作成功的注意事項和應避免的誤區
3、績效賦能——激發員工的敬業度
（1）賦能激發員工的原理與機制
▲ 導入案例：秦滅六國給我們什么啟示？
▲ 激勵模型——挖掘員工需求、強化員工動機、調整員工行為、優化員工績效
（2）根據需要合理選擇適宜的激發辦法
▲ 馬斯洛五層次需要理論模型
▲ 需要五層次在實戰應用的案例剖析
▲ 如何理解與有效運用激勵強化理論？
▲ 精神激勵全景圖及相關案例
模塊四：高情商領導者的團隊賦能
1、卓越團隊的內涵與衡量標尺
（1）團隊的力量令人驚嘆
（2）不是人多就是團隊
（3）互動討論：團隊特征中最重要的特征是什么？
（4）卓越團隊的三個標尺：目標共識度、協作一致度、績效實現度
（5）卓越團隊建設的方向與任務：求同存異、達成共識、實現協作
2、求同存異、賦能團隊的洋蔥模型
（1）小組共創練習：洋蔥模型填空
（2）求同存異的洋蔥模型逆時針與順時針解讀
3、求同存異、共識協作的溝通協作之道
（1）團隊溝通障礙與沖突的成因探討
（2）開放性溝通
▲ 什么是開放？
▲ 案例：王輝耀《開放你的人生》解讀分享
▲ 重視溝通：我們放在溝通上的時間有多少？
▲ 約哈利溝通視窗的應用：主動問，主動說
▲ 認真傾聽的原則與技巧
（3）同理心溝通
▲ 同理心與換位思考的力量
▲ 換位思考圖形覺察
▲ 現場小組討論：發現同理心練習
▲ 關注共同利益的AMBR應用
▲ 關注共同利益的秘訣：什么是對方想要的，也是我能夠給對方的？
▲ 案例分享
（4）正向性溝通
▲ 正向反饋的心理學證據：人是先感性后理性
▲ 正向反饋與負面反饋的對比
▲ 正向溝通要點1：先跟后帶反饋法則的應用
▲ 先跟后帶練習
▲ 正向溝通要點2：4D臺詞轉換應用
▲ 正向溝通要點3：表達真誠的感激和欣賞
▲ 表達感激和欣賞的AMBR
▲ 小組現場分享：感謝與欣賞的體驗
▲ 表達感激和欣賞的HAPPS法則與三件好事練習
▲ 感激和欣賞在團隊建設中的應用
▲ 正向溝通要點4：用喜悅與積極情緒賦能團隊——今天，你微笑了嗎？
▲ 現場小組與集體共創：微笑表情留影
