【第一部分：課題描述】

一、課程背景

          企業市場競爭日趨激烈，其中人才的競爭是至為關鍵的因素之一。人才的培養也成為企業人才競爭取勝的重要實現手段。作為人才培養的生力軍，團隊主管的員工教練輔導能力對于高效人才培養目標的順利實現起著舉足輕重的作用。同時，目前許多團隊主管在這一方面存在著明顯的短板——業務技術能力出眾、經驗豐富，卻無法有效轉化為顯性知識，并高效傳遞給下屬。因此，提升團隊主管的員工教練輔導能力迫在眉睫。

      二、課程目標與收益

《員工教練輔導技巧》培訓課程，針對以上需求，對企業各級主管高效實施員工教練輔導進行了理論、實務兼具的系統化闡述，并重點強調以解決問題、學以致用為導向的培訓原則，提供了拿來即用的方法與工具，現場學，當場練，以期達成最佳的培訓學習效果。具體課程目標與收益如下：

1、使學員建立員工教練輔導重要性的認知，明確員工教練輔導的方向；

2、使學員從框架上認知掌握員工教練輔導的實戰循環流程；

3、使學員學習掌握經驗萃取、思維導圖、員工知識技能盤點、平衡輪教練工具、GROW教練工具等個體員工教練輔導的工具應用；

4、使學員學習掌握員工教練輔導過程當中的溝通、反饋模式與方法；

5、使學員學習掌握復盤方法論、頭腦風暴、聚焦式會話法等團隊教練輔導的工具和方法。

【第二部分：課程大綱】

一、員工教練輔導的意義

1、從學習型組織到教練型組織教練學習是企業經營發展大樹之根

2、管理者是“園丁”——教練

3、管理者成為“園丁”的成長路徑

二、員工教練輔導的循環流程

1、員工教練輔導循環框架

2、步驟1：形成明確的作業標準

（1）作業標準的規范性要求

（2）現場案例剖析

（3）練習

（4）延伸：經驗萃取，重要的能力點

3、步驟2：部屬崗位知識與業務技能的盤點

（1）工具：崗位知識技能矩陣表（看板）

（2）補充：人員人事變動情況

（3）練習

4、步驟3：制定教練輔導計劃

（1）教練輔導計劃的內容

（2）工具：按4W1H模式形成教學計劃表

（3）案例

5、步驟4：做好輔導訓練前的準備

（1）課程內容準備：課程開發的主要邏輯模型

（2）課程開發思維工具：思維導圖

（3）思維導圖運用練習

（4）課程硬件準備：場地、設施、物料準備

（5）學員心理準備

6、步驟5：實施教練輔導

（1）新員工教練輔導的指導環節與用語

（2）老員工教練輔導的“平衡輪”引導

（3）員工教練輔導的引導工具（宏觀）：GROW教練工具

（4）員工教練輔導的提問技巧（具體）

（5）員工教練輔導中的“先人后事”、“先情感后邏輯”的心理學應用

（6）因人而異，因材施教：基于DISC行為風格特質的教練輔導策略

（7）做好輔導中與后的練習、反饋、強化

三、團隊集體教練輔導的方法論

1、形成團隊改善目標共識的ORID聚焦式會話法

（1）ORID解讀與案例

（2）現場應用小組練習

2、發動團隊創新改善的頭腦風暴法

（1）頭腦風暴法解讀

（2）頭腦風暴法的實施過程

（3）頭腦風暴法開展時的注意事項

3、基于團隊目標達成與績效改善的復盤方法論

（1）什么是復盤與AAR（行動后反思）

（2）復盤的操作“四步走”

（3）團隊復盤成功的要點與應避免的誤區