課程背景：

“我做了那么多，為什么領導就是看不見？”

“輪業績，我和他差不多，為什么晉升的人是他而不是我？”

“我盡心盡力做好每件事，為何得不到領導的認可？”

答案其實很簡單：你不善于匯報工作！

本課程將正式匯報、非正式匯報、書面匯報、口頭匯報、脫稿匯報一一梳理，讓學員學會用簡潔、清晰以及有信服力的表達傳遞信息，學會不栽跟頭的職場智慧。

課程收益：

思維邏輯化——學會運用邏輯思維進行工作匯報

寫作規范化——提高匯報公文寫作水平和素養，讓領導刮目相看，為職場助力

辦公高效化——框架工具齊上陣，拿來即用

表達結構化——掌握即興匯報與各種場合匯報的方法

課程對象：

組織各層級管理者、高潛能骨干/員工

課程大綱：

導入：職場上的聰明人，都懂匯報工作的重要性

1. 匯報工作，是基本的職場溝通術

2. 不懂匯報，你的職場只有艱難

3. 善于匯報，領導才會認可你

4. 推銷你自己，從匯報工作開始

第一講：匯報材料寫作

一、請示的寫作

1. 請示的特點和格式規范

對比分析：請示與報告的區別

2. 請示注意事項

1）一事一請

2）要有傾向性建議

3）應用場景

案例：常見的錯誤請示存在的問題

練習：根據所給材料改寫一份請示

二、電子郵件的寫作

1. 電子郵件的寫作原則——5C原則

2. 電子郵件的標題和正文——主題和內容

3. 電子郵件禮儀及管理——成為職場溝通高手

案例：正反面案例各一件

練習：寫一份電子郵件

三、工作總結的寫作

1. 總結的三大特點——客觀性、說理性、獨特性

2. 工作總結的三大構成——標題、正文、落款

3. 標題的寫法——單標題、雙標題

案例：總結范文

練習：撰寫工作總結提綱

四、計劃類文書的寫作

1. 計劃的格式

1）計劃的名稱

2）計劃的具體要求

3）訂立計劃的日期

2. 計劃的內容

1）情況分析（制定計劃的根據）

2）工作任務和要求（做什么）

3）工作的方法、步驟和措施（怎樣做）

案例：計劃范文

練習：列出本部門月度工作計劃

五、述職報告的寫作

1. 述職報告和工作總結的區別

2. 怎樣撰寫述職報告

1）述職報告要體現領導的高度

2）述職報告要體現概括的精度

3）述職報告要體現陳述的梯度

4）述職報告要體現情感的濃度

5）述職報告要體現改進的風度

案例：述職報告范文

第二講：工作匯報技巧

一、匯報中的“金字塔原理”

1. “奇妙的數字7”

2. 自下而上思考，總結概括

3. 自上而下表達，結論先行

視頻：工作匯報

二、書面匯報的技術

1. 書面匯報的優點——準備充分

2. 書面匯報的寫作要點——實事求是、明確重點、換位思考、善待功利

3. 匯報的通用技巧

1）匯報工作說結果

2）請示工作說方案

3）總結工作說流程

三、如何做好口頭匯報

1. 口頭匯報前的準備

2. 口頭匯報的注意事項

3. 與領導交談時要使用敬語

4. 讓自己的語言更動聽

5. 改掉不良的說話習慣

6. 學會傾聽，做領導的好聽眾

四、脫稿匯報的技術

1. 脫稿講話前進行幾次彩排

2. 脫稿講話前要理順表達邏輯

3. 脫稿講話中的提綱

五、非正式匯報的技術

1. 與領導談話的禮貌用語

2. 與領導交談時的正確措辭

3. 容易招致誤解的匯報語言

4. 正確領會上級的弦外之音

六、聰明人匯報工作的7個習慣

1. 把匯報工作當成一種習慣

2. 完成工作后，提交工作總結

3. 匯報問題時，自己先做思考

4. 絕不輕易越級匯報

5. 向上司提建議時，盡量暗示

6. 永遠沒有“意見”，只有“建議”

7. 拒絕領導時，不傷領導自尊

七、聰明人打拼職場的11句口頭禪

1. “感謝領導的栽培”

2. “我立刻去辦”

3. “我錯了”

4. “榮譽是大家的”

5. “道路是曲折的，前途是光明的”

6. “沒什么，別放在心上”

7. “酒是糧食精，千萬要小心”

8. “這事沒你辦不成啊”

9. “你說得太對了”

10. “我總結一下”

11. “您的觀點確實有獨特之處，但是……”

八、聰明人把匯報工作當成展現的機會

1. 如何讓人感覺你精明能干

2. 如何給人做事積極的感覺

3. 如何讓人感覺你可以信賴

4. 善于匯報，領導才會認可你

第三講：結構化表達

一、初識別結構化表達

1. 結構化表達：結構化思維+換位思考

2. 結構化表達：解決職場溝通難題的良藥

二、走進結構化表達

1. 結構化表達的特點

1）主題明確——結論先行

2）邏輯推進——演繹歸納

3）分類清楚——MECE原則

4）以上統下——先果后因

2. 結構化表達的工具

1）思維導圖

2）魚骨圖

3）邏輯樹

三、用結構化表達破解匯報工作難題

1. 明確匯報目的方可有的放矢

2. 匯報工作從結論開始

3. 匯報工作前先確定框架

4. 匯報工作的常用框架

5. 簡潔明了的匯報是如何練成的

6. 匯報工作善于“講三點”

7. 做有畫面感的匯報

四、用結構化表達破解講故事難題

1. 為什么要善于講故事——使表達更動人

2. 好故事是怎樣煉成的——文似看山不喜平

3. 故事的常見“套路”——問題-轉折點-改變-道理

4. 再好的故事也需要呈現——表情、姿勢、手勢、著裝、眼神、語氣、步調

五、用結構化思維破解演講難題

1. 強大的演示邏輯

2. 用聲音增強表現效果

3. 身體語言

4. 即興演講的框架

5. 錦上添花：PPT的設計

6. 一張思維導圖備戰演講

練習：即興匯報

課程復盤：

1）學員寫出5個課程中的收獲點

2）列出3個在工作中預備執行的行動項

練習：現場學員結合老師所給題目實戰演練、交叉點評、老師點評反饋