課程背景

團隊合作是人類的生存形態(tài)，從脫離了低級形態(tài)進化成人開始，人類就開始了合作，但是人類的合作從來沒有像現(xiàn)在這樣顯示出越來越重要的作用。可以說，這是一個團隊制勝的年代。人因團隊而偉大，團隊因個人而強大，離開了團隊合作，我們就無法成就任何事業(yè)。無論創(chuàng)意多么偉大，企業(yè)財力如何雄厚，位置如何優(yōu)越，廣告多么誘人，企業(yè)的成功最終仍要依賴于員工的力量。 我們倡導(dǎo)團隊精神，就是為了打造卓越團隊，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，最大程度的發(fā)揮集體合作的能量，創(chuàng)造最大的效益。團隊系統(tǒng)培訓(xùn)是不能回避的時代主題，也是企業(yè)高速發(fā)展的必經(jīng)之路。

課程目標(biāo)

1、明確團隊在工作中的重要意義，以及高效團隊和團隊成員必須具備的特質(zhì)； 2、明確共同目標(biāo)的建立和團隊角色的認知在工作中的重要作用； 3、掌握有效運行高效團隊、達成一致目標(biāo)的方法和技巧； 4、提升團隊整體協(xié)調(diào)、溝通與合作的能力； 5、加深團隊成員間的融合與交流，增強團隊成員的凝聚力。

課程大綱

**部分：團隊組建及高效團隊認知

一、團隊的認知

1、團隊的力量

2、我們需要什么樣的團隊

3、什么是團隊？團隊和群體的區(qū)別

二、高效團隊構(gòu)成（5P）

1、目標(biāo)(Purpose)

2、人(People)

3、定位(Place)

4、職權(quán)(Power)

5、計劃(Plan)

三、團隊中的目標(biāo)及角色管理

1、保持團隊目標(biāo)的一致性

2、團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合

四、高績效團隊的七個特征

1、共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)；

2、小組討論：我們眼里的團隊

a) 問題團隊——我們不認同、難以接受的團隊是怎樣的？

b) 優(yōu)勢團隊——我們期望、自豪的團隊是怎樣的？

c) 發(fā)現(xiàn)團隊——重新認識我們所處團隊（務(wù)實）

五、團隊角色管理

1. 角色定位：BELBIN團隊角色理論，團隊中常見的五種角色，個人在團隊中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y試，角色如何適應(yīng)團隊

2. 團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合

3. 互補型團隊的特征

4. 團隊發(fā)展的五個階段、特征及其融合的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

六、案例分享——西游記團隊

第二部分：團隊協(xié)作與溝通

一、建立信任的團隊氛圍

1、信任的5C：關(guān)懷（CARE）、勇氣（COURAGE）、相關(guān)能力（COMPETENCY）、清楚的期望（CLEAR EXPECTATION）、持續(xù)一致（CONSISTENCY） 

2、團隊信任建立的基本原則與方法

3、有效運用你的團隊資源

二、建立有效的團隊溝通

1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）

2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權(quán)；中性語言；緩沖處理；

3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通

4、贊美與批評的方法

5. 向上溝通與平行

7、團隊信任建立的基本原則與方法 

8、團隊溝通協(xié)作

第三部分：關(guān)于企業(yè)教練

一、“教練”的基本理念

1、責(zé)任人是誰

2、企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別

3、培訓(xùn)員工的三種形式

4、語言、游戲規(guī)則與行為

二、教練的目標(biāo)——塑造行為

1、正強化      2、負強化

3、消退        4、懲罰

三、我們能改變員工的到底是什么

1、關(guān)于心理學(xué)的“科普”

2、氣質(zhì)、能力、性格

3、態(tài)度與價值觀

4、嚴(yán)管——沒有規(guī)矩不成方圓

5、梳理——好員工是夸出來的

6、信任——你來做你負責(zé)

7、期望——我知道你可以的

四、教練的方法

1、我示范、你觀察

2、我指導(dǎo)，你試做

3、你試做，我指導(dǎo)

4、你匯報，我跟蹤

5、C5教練法

第四部分：分享、總結(jié)與結(jié)束