【課程背景】團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理者每天都要面對的概念，但如何經(jīng)營好團(tuán)隊(duì)、運(yùn)用好團(tuán)隊(duì)中每位成員的才能、激發(fā)他們的士氣、發(fā)揮他們的才智，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)最佳績效，卻是眾多管理者所迷茫的現(xiàn)實(shí)問題。本課程旨在引導(dǎo)企業(yè)各級管理者，重新塑造本部門的卓越團(tuán)隊(duì)，掌握團(tuán)隊(duì)溝通和激勵技巧，凝聚全員力量，形成團(tuán)隊(duì)合力，通過職能團(tuán)隊(duì)、層級團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)作，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作、高速發(fā)展。

【課程目標(biāo)】通過一天的學(xué)習(xí)，將使學(xué)員達(dá)成如下目標(biāo)：

·清楚理解團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)初建時(shí)的任務(wù)；

·學(xué)會做一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；

·清楚怎樣保障團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)營；

·學(xué)會團(tuán)隊(duì)高效溝通；

·正確處理與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)沖突；

·掌握團(tuán)隊(duì)激勵技巧；

·學(xué)會將團(tuán)隊(duì)成員的才能凝聚為團(tuán)隊(duì)力量。

【授課對象】企業(yè)全體管理者

【授課時(shí)長】8學(xué)時(shí)

【課時(shí)安排】

第一單元:團(tuán)隊(duì)概念 20分鐘
1.團(tuán)隊(duì)的定義
2.團(tuán)隊(duì)的特性
3.各類型領(lǐng)導(dǎo)模式比較
4.高效團(tuán)隊(duì)的主要特征
第二單元:團(tuán)隊(duì)初建 40分鐘
1.任務(wù)一: 清楚團(tuán)隊(duì)使命
2.任務(wù)二:確定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
3.任務(wù)三:樹立危機(jī)意識
4.任務(wù)四: 學(xué)會邊界管理
第三單元:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 120分鐘
1.向古人學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧
2.《孫子兵法》對領(lǐng)導(dǎo)者的要求
3.必須掌握的團(tuán)隊(duì)管理技巧
4.以奮斗者為本
5.解析員工能力
6.如何培育下屬
第四單元:團(tuán)隊(duì)運(yùn)營 60分鐘
1.運(yùn)營策略與具體方案的制定
2.行動方案的實(shí)施
3.七個(gè)步驟帶好你的團(tuán)隊(duì)
4.運(yùn)營保障
第五單元:團(tuán)隊(duì)溝通 90分鐘
1.為什么要溝通?
2.為什么溝而不通?
3.溝通的三個(gè)核心關(guān)鍵
4.語言表達(dá)三要素
5.溝通基本功
6.溝通注意事項(xiàng)
7.向上溝通技巧
8.向下溝通技巧
9.水平溝通技巧
10.友好溝通的八個(gè)句型
第六單元:團(tuán)隊(duì)沖突 40分鐘
1.認(rèn)識沖突
2.什么時(shí)候需要沖突?
3.如何激發(fā)建設(shè)性沖突?
4.如何解決破壞性沖突?
第七單元:團(tuán)隊(duì)激勵 90分鐘
1.什么是激勵?
2.激勵強(qiáng)化行為的原理
3.馬斯洛的需要層次理論
4.赫茨伯格的雙因素理論
5.促使人行動的五個(gè)關(guān)鍵
6.員工激勵的五力模型
7.激勵八招
8.四種類型員工的激勵技巧
第八單元:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 20分鐘