**部分 個人執(zhí)行力

一、引子：

1、管理者的本質(zhì)

------ 一個職位一項業(yè)績

2、管理者的角色認知與定位

二、關于執(zhí)行力的基本認知

1、幾個與執(zhí)行力有關的問題

2、執(zhí)行力的涵義

3、任務與結果

4、注重結果的管理者的思維模式

5、目的—行為---結果的循環(huán)機制

6、結果的影響力

三、什么樣的人具有執(zhí)行力

1、 敬業(yè)

2、 專注

3、 主動

4、 注重細節(jié)

5、 服務精神

6、 自律

7、 改善與創(chuàng)新意識

8、 團隊協(xié)作

9、 懂得處理抱怨

10、強烈的求勝欲望

四、執(zhí)行的周期

1、目標

（1）設定目標

（2）制定目標的原則

（3）讓自己的目標與企業(yè)的目標保持一致

（4）高目標與階段性目標

2、計劃

（1）計劃的時間點

（2）日程計劃的步驟

（3）要事**

（4）計劃執(zhí)行的20/80原則

（5）海爾OEC工作法

3、行動

（1）思考行動的抑制力

（2）人的行動力

（3）引發(fā)行動力

4、問題的分析與解決

（1）什么是問題

（2）問題對于我們的意義

（3）互動游戲—面對問題我們的選擇

（4）發(fā)現(xiàn)問題的5W法與魚骨圖法

（5）解決問題的8D法

（6）解決問題的問題樹法

5、檢查與反思

（1）檢查的基準—標準與流程

（2）檢查的目的

（3）檢查的過程

（4）反思的作用

（5）保持與改善

五、執(zhí)行的助力

1、良好的溝通技巧

（1）溝通的主動性

（2）傾聽的主要性

（3）如何與上司溝通

（4）如何與同事溝通

（5）如何與下屬溝通

2、建立良好的人際關系

（1）雙贏是什么？

（2）人際交往的六種模式
（3）雙贏思維的五個要領
（4）實現(xiàn)有效的合作

（5）紅黑游戲

（6）如何處理人際沖突

 第二部分 團隊執(zhí)行力

分組討論：目前本部門是否有執(zhí)行力不足的問題？如果有，引起的原因有哪些？

1、執(zhí)行力不足的九大原因

2、執(zhí)行力的保障---標準

（1） 管事的基本方法

限制選擇法

三要素法

稽核控制法

（2） 如何建立工作標準

3、 檢查與評估

（1） 執(zhí)行力=規(guī)則 檢查

（2） 檢查的五點注意事項

4、 執(zhí)行力提升總結：執(zhí)行的4R循環(huán)

（1） 定義結果

（2） 承諾責任

（3） 結果跟蹤

（4） 即時激勵