一  引子：管理者的挑戰（8:30-9:00）

1、 什么是管理

2、 什么是管理者

3、 管理者的本質—--一個職位一項業績

（這一部分內容主要針對客戶目前工作現狀中“庸”的部分中管理者定位不清晰，不愿擔責任等）

二 個人領導力的修煉（9:00-11:30）

（一） 領導力的基本認知（9:00-10:00）

1、 領導力認識的誤區

2、 什么是領導力

3、 對領導力的新認識

4、 領導力的獲得

（二） 管理者的自我領導（10:10-11:30）

1、 領導者的自我審計

2、 管好自己的儀表

3、 管好自己的情緒

4、 管好自己的行為

5、 管好自己的時間

6、 管好自己的成長

（這一部分，主要強調領導以身作則，贏得領導力的表率作用）

三 管理者執行力提升（13：00-16:00）

（一） 關于執行力的基本認知（13:00-13:30）

1、幾個與執行力有關的問題

2、執行力的涵義

3、任務與結果

4、注重結果的管理者的思維模式

（二）執行力的提升（13:30-15:00）

分組討論：目前本部門是否有執行力不足的問題？如果有，引起的原因有哪些？

1、 執行力不足的九大原因

2、 什么樣的人具有執行力

（1） 敬業

（2） 專注

（3） 自動自發

（4） 注重細節

（5） 服務精神

（6） 良好的工作習慣

3、 執行力的保障---標準

（1） 管事的基本方法

限制選擇法

三要素法

稽核控制法

（2） 如何建立工作標準

4、 檢查與評估

（1） 執行力=規則 檢查

（2） 檢查的五點注意事項

（二） 執行力提升總結：執行的4R循環（15:10-16:00）

1、 定義結果

2、 承諾責任

3、 結果跟蹤

4、 即時激勵

（執行力部分，主要針對的是“懶、散、軟”的問題）