【課程目標】

     管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績效與成本，又要理順人心，增強員工成長與發(fā)展的力量。然而，對于如何匯集人心實現(xiàn)企業(yè)愿景，許多管理者仍感困難重重——   

       如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？ 

       如何在管理中有效知人、識人與用人？   

       如何將員工心理動機與企業(yè)目標完美結(jié)合？   

該課程結(jié)合管理學與心理學、人力資源管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)、企業(yè)實際工作案例與心理咨詢實務，幫助學員系統(tǒng)學習心理學主流理論與咨詢應用，快速掌握心理分析術(shù)在員工招聘、輔導、激勵等方面的應用，培養(yǎng)透過問題看成因和直接有效解決問題的能力，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者，引領人本管理！  

【課程收獲 】 

l  心理學與人力資源管理的關系 

l  描述心理分析技術(shù)的理論要義   

l  運用心理投射分析法解讀心靈密碼   

l  運用心理分析技術(shù)招聘、輔導、激勵員工

【課程時間 】

     1-2天，每天6小時

【課程大綱】

培訓與教育的區(qū)別

導論：

1、人的心理

—知覺過程模型

—心理學測試：你看到了什么

2、心理學的發(fā)展歷程

—經(jīng)驗管理

—科學管理

—科學管理

3、心理學與管理

—管理者的五項任務

—員工的績效是怎么產(chǎn)生的

—提升企業(yè)核心力的關鍵："心理契約"

—案例：小張的離職

一、心理學與選人
1、古人識人術(shù)

—太公的八征

—諸葛亮的七觀

—李悝的五視

—曾國藩的相術(shù)

2、選人的錯誤理念

3、選人的方法論：人崗匹配

—勝任素質(zhì)模型

—什么是素質(zhì)

—素質(zhì)洋蔥模型

—案例：海爾特色的核心能力素質(zhì)模型及領導力模型

4、人才測評

—游戲：價值觀測評

—人才測評方法

（1）心理測評

（2）模擬測評

（3）面試測評

—聯(lián)想法測評：選擇什么樣的工作合適測試

—美國心理學家勃寧創(chuàng)造的“不完全句子的投射測驗法”

—筆記測評法:從筆跡洞悉人的性格

—模擬測評：美國西南航空招聘

—情景模擬案例：該錄用哪一位做辦公室助理

—行為面試：會做≠愿做；愿做≠能做

5、STAR面試技巧深度剖析

6、戳穿應聘者的謊言9招數(shù)

7、面試中應避免的認知偏差

?  首映效應

?  近因效應

?  暈輪效應（美好效應）

?  像我效應

?  盲點效應

?  情緒效應

二、心理學與用人
1、麥克雷戈的貢獻

2、霍桑實驗

3、X理論

4、Y理論

5、Z理論

6、四種人性的假設

7、氣質(zhì)與員工管理

8、員工的四種氣質(zhì)特征

?  膽汁質(zhì)

?  多血質(zhì)

?  粘液質(zhì)

?  抑郁質(zhì)

9、互動：測試您的氣質(zhì)類型

10、四種氣質(zhì)類型的管理技巧

?  膽汁質(zhì)員工管理技巧

?  多血質(zhì)員工管理技巧

?  粘液質(zhì)員工管理技巧

?  抑郁質(zhì)員工管理技巧

三、心理學與員工激勵

1、警覺性實驗

2、行為是如何產(chǎn)生的

2、激勵過程

3、動機

—內(nèi)部動機

—外部動機

4、激勵的基本理論

（1）馬斯洛需求理論

  —雷尼爾現(xiàn)象及其應用

（2）ERG理論(成長理論 )

（3）赫茨伯格雙因素理論

 —案例：老王的尷尬

 —四才管理法（人“財”、人“才”、人“材”、人“裁”）

—案例：張經(jīng)理為何離職

（4）期望理論

案例：用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！

（5）公平理論

（6）強化理論

—正強化與負強化訓練

—實驗：如何讓三只猴子不吃香蕉

—正強化在組織中的應用

—懲罰在組織中的應用

—三明治效應在批評中應用

5、常用的低成本激勵方法

—低成本激勵4招

—門檻效應在員工激勵中的應用

—反饋效應在員工激勵中的應用

—鯰魚效應在員工激勵中的應用

6、激勵誤區(qū)

7、員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變

—員工態(tài)度的形成過程

—斯尼奈奇跡與員工態(tài)度轉(zhuǎn)變

—影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

—員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的四把利劍

—阿希效應在員工態(tài)度轉(zhuǎn)變中的應用

8、EPA員工幫助計劃