一、 課程背景

隨著90,00后互聯網的原住民走向社會，他們的認知和消費行為代表未來的趨勢并影響到我們實體企業的銷售，實體企業需要從銷售的產品，營銷的變化，用戶的參與等方面滿足適應他們；另外隨著新技術和工具的不斷涌現：人工智能、大數據、物聯網、短視頻、社群、新媒體、共享經濟等手段，不斷的成熟并應用到我們實體企業中，產生了很多新的實體企業的銷售模式變化和改造思維。而馬云及阿里研究院2016年底關于新零售的定義和出臺，無疑把新零售推到了媒體的前臺；2017年底京東提出來無界零售的概念，并開始運營對應的實體店，新零售實體店的落地和思維進一步影響到中國的實體零售行業。

張守輝老師20年營銷實戰經驗（1999年進入通易郵件列表公司，中國第一批互聯網人）；在2014年率先研發出來連鎖實體零售企業的O2O2O社群營銷課程并做出來案例，在2015年開始給蘇寧云商的全國各大分公司上課，報喜鳥、迪豐國際、沙馳國際等零售企業、全國多家O2O第三方服務公司、全國多家銀行、全國多家運營商公司多家保險公司等上渠道O2O社群課程；2017-19年魅族、美的、九陽、創維、生活家、頂新、萬達多家大型零售企業，夢潔、凱盛多家家紡企業，重慶百貨、群光廣場等多家商超上新零售課程；2020年新零售進一步深化，相信張守輝老師的全渠道新零售社群短視頻轉型及營銷策劃課程，一定會帶給您驚喜。

二、 課程對象

公開課：學員為傳統實體行業企業的中高層管理人員。

三、 主要內容

1) 新零售發展趨勢篇：互聯網下半場新零售及實體OAO趨勢應用

2) 新零售商業模式篇：電商及實體企業的新零售案例和啟發應用

3) 新零售整合營銷篇：實體企業新零售全場景營銷案例及應用

4) 新零售營銷及工具篇：實體企業新零售工具及營銷應用啟發

5) 課程結尾及作業篇：新零售回歸零售的原點本質及完成作業

四、 課程形式

1天-2天（6-12小時） 理論互動案例學習討論

五、 具體大綱

第一講：新零售發展趨勢篇：互聯網下半場新零售及實體OAO趨勢應用

1. 揭秘馬云雷軍京東用戶體驗新零售和中國進入互聯網下半場的特征應對

2. 什么是用戶體驗的新零售及表現方式和對我們實體企業產生影響

3. 移動互聯網下半場的特征是基于內容短視頻營銷的人格化IP打造應用

4. 新零售需要情感標簽和OAO組織級社群來鏈接客戶增加體驗

5. 抖音快手為首的短視頻迅速發展邏輯及企業場景營銷中的使用

6. 如何處理好品牌企業和粉絲的關系(強關系弱關系)及使用的工具

7. 新零售看中國社交電商的發展和電商用戶的下沉（小鎮青年銀發一族）

8. 科技感人工智能機器人無人支付O2O在新零售中的應用及趨勢

9. 85后、90后新興消費族群4大特質及對實體企業產品營銷影響

第二講：新零售商業模式篇：電商及實體企業的新零售案例和啟發

1. 電商如何玩線下（阿里盒馬鮮生，京東無界零售，美團小象生鮮，小米之家）

2. 滿足用戶群體特定生活需求結合大數據精準服務成就LBS盒馬鮮生

3. 京東無界零售就是從消費者到供應鏈到營銷的精準全渠道場景覆蓋

4. 京東7-Fresh和盒馬鮮生在定位和運營上的本質區別和內在聯系

5. 盒馬生鮮是怎么依賴客單價/履約成本比及轉化率做新零售

6. 7Fresh就是通過智能、新鮮、服務的新零售理念滿足用戶需求

7. 小米之家是用電商思維做實體店和產品組合提高效率滿足用戶需求

8. 上海超大國有零售集團百聯集團新零售RISO店啟發及規劃運營

9. 創維集團和蘇寧云商的坐商到行商充分利用實體店資源線上分銷新零售

10. 全家便利連鎖店針對餐飲化便捷化和大數據會員營銷的新零售

11. 共享經濟同享思維在中小實體企業新零售中的應用（零售實體及渠道企業）

12. 社交化休閑化新零售：看上海藥店和家紡企業實體店的改造及應用

13. 連鎖餐飲企業的社交化會員化服務空間擴大：多元餐飲企業的新零售

14. 總結新零售的用戶需求變化和新零售社交化休閑化餐飲化的發展趨勢

第三講：新零售整合營銷篇：實體企業新零售全場景營銷案例及應用

1. 什么是服務改進用戶體驗的新零售及案例用戶分析（廣場、家紡、賓館）

2. 喜茶喪茶喪文化營銷及江小白看新零售的用戶變化和OAO營銷

3. 一家紅酒電商企業是通過OAO新媒體視頻自組織活動玩新零售

4. 新零售快閃店營銷如何能成功的關鍵及其商業模式分析應用

5. 一家線下羽毛球培訓場館如何打造行業IP鏈接客戶提升銷售

6. 一家連鎖餐飲培訓企業是如何布局短視頻矩陣全國分布營銷

7. 幾個視頻看場景營銷產品組合情感營銷在品牌和銷售中應用

8. DSP廣點通信息流廣告及上海一家廣場開業基于此的活動策劃和投放

9. 什么是組織級OAO（線下線上）社群及和連鎖實體店的結合

10. 有幾十家店的服裝企業是這樣玩微信社群矩陣做新零售營銷

11. 以一個線上產品的銷售裂變案例看如何用互聯網自媒體思維做流量

12. 連鎖實體店如何積累線上資源通過微信群做爆破促銷活動的

第四講：新零售營銷及工具篇：實體企業新零售工具及營銷應用啟發

1. 新零售下移動互聯網內容營銷的常見做法及內容策劃傳播要點

2. 小米手機支付寶格力電器等品牌人格化IP公眾賬戶和雙線營銷

3. 如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺的IP和內容規劃設計制作分類

4. 抖音用戶喜歡的內容類別及搞笑共情共鳴型內容設計規劃的底層邏輯

5. 有意思的普通人思維在短視頻內容創作及10W 短視頻運營中應用

6. 抖音短視頻內容創作中的期待和懸念感的設計使用及如何做10W

7. 如何借助短視頻平臺的熱搜榜和熱門音樂制作10W 短視頻及傳播

8. 抖音賬戶從0起步的注意事項及所要配備的團隊設備和各種應用軟件

9. 小程序的特征用處及如何和實體店很好的結合引流和服務客戶

10. 黑科技人工智能及無人售貨刷臉支付等在實體店新零售里面的應用

11. 智慧食堂無人零售店等新零售物聯網技術在零售行業里面應用

第五講：課程結尾及作業篇：新零售回歸零售的原點本質及完成作業

1. 新零售仍要回歸實體零售的原點和本質（效率體驗）

2. 新零售未來的7大路標和未來發展趨勢及對社會影響

3. 完成作業：我們公司的新零售（商業模式、新營銷、新技術等應用）