需求全局觀

1. 產(chǎn)品全局觀

2. 需求全景圖：需求的一生

3. 用戶需求的“七宗罪”

4. 需求的3個(gè)層次

5. 需求的4個(gè)要素

6. PSPS模型（用戶角色、場(chǎng)景、痛點(diǎn)、解決方案）

7. 實(shí)操：PSPS畫布

8. 信息化項(xiàng)目需求分析的全局觀

第1天

第2天

日常需求分析(變更、優(yōu)化型的需求) 

9. 需求處理流程

10. 如何獲取需求？

11. 如何還原需求？

a) 用需求4要素還原需求

b) 需求卡片

12. 如何補(bǔ)充需求？

a) 場(chǎng)景分析法

b) $APPEALS需求分析框架

c) 容易被遺漏的需求

13. 如何挖掘需求？ 

a) 5Why分析法

b) 從人性本質(zhì)深挖需求

c) 需求鏈

d) 角色扮演：分錢游戲

e) 如何培養(yǎng)洞察力？

14. 如何評(píng)估需求？

a) 如何驗(yàn)證痛點(diǎn)？

b) 如何分辨?zhèn)涡枨螅?/span>

c) 業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估

d) 需求的優(yōu)先級(jí)

e) Kano模型

f) 如何給需求做減法？

g) 需求的工作量估算

h) 需求評(píng)審要點(diǎn)

價(jià)值導(dǎo)向的需求分析（梳理項(xiàng)目目標(biāo)、判斷業(yè)務(wù)的合理性）

15. 價(jià)值導(dǎo)向：解決問題、帶來新機(jī)會(huì)

16. 問題場(chǎng)景分析

17. 機(jī)會(huì)場(chǎng)景分析

18. 如何描述項(xiàng)目目標(biāo)？

19. 干系人分析

a) 產(chǎn)品干系人與項(xiàng)目干系人的差別

b) 如何做干系人分析？誰是買產(chǎn)品的決策者？

c) 影響地圖

d) 干系人的“痛點(diǎn)”分析

e) 實(shí)操：干系人地圖

f) 案例：網(wǎng)上銀行的干系人應(yīng)對(duì)策略

g) 干系人的優(yōu)先級(jí)變化

功能需求分析（功能需求細(xì)化）

20. 業(yè)務(wù)流程識(shí)別

a) 業(yè)務(wù)流程的類型

b) 描述業(yè)務(wù)流程

21. 業(yè)務(wù)流程分析

a) 業(yè)務(wù)流程的要素

b) 繪制業(yè)務(wù)流程圖的過程

c) 業(yè)務(wù)流程圖的要點(diǎn)

d) 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)先級(jí)

22. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景識(shí)別

a) 用例 vs 用戶故事

b) 用例的本質(zhì)

c) 用例圖的要點(diǎn)

23. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析

a) 應(yīng)用場(chǎng)景分析法細(xì)化需求

b) 功能需求描述要點(diǎn)

需求傳遞

24. 需求傳遞的常見問題

25. 需求傳遞的要點(diǎn)

26. 需求文檔

a) 需求文檔也是一個(gè)產(chǎn)品

b) 如何用產(chǎn)品思維寫需求文檔？

c) 需求文檔的撰寫要點(diǎn)

d) 需求文檔案例

27. 如何有效傳達(dá)需求給開發(fā)人員？

需求管理

28. 產(chǎn)品開發(fā)的節(jié)奏控制

29. 如何使產(chǎn)品保持“小而美”？

30. 如何應(yīng)對(duì)需求變更？

31. 需求的跟蹤

實(shí)戰(zhàn)工作坊

32. 貫穿全程的體驗(yàn)式實(shí)操案例：針對(duì)企業(yè)的真實(shí)產(chǎn)品或講師推薦的產(chǎn)品，來一場(chǎng)從0到1的實(shí)操演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、需求、功能列表到原型設(shè)計(jì)，并分組PK、點(diǎn)評(píng)。

33. 在各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結(jié)合實(shí)操產(chǎn)品，對(duì)工具與方法進(jìn)行實(shí)操與落地，使學(xué)員切實(shí)掌握工具與方法，并應(yīng)用于實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中。

34. 反思總結(jié)：結(jié)合您公司的實(shí)際情況制作行動(dòng)計(jì)劃。