課程目標:

準備理解人才招聘的核心理念

掌握招聘需求與人才標準確定方法

掌握面試流程、面試技巧與方法

理解面試官自我修煉的核心舉措

課程對象:企業人力資源經理、招聘人員、中高層管理人員

課程時間:1天，6h

課程大綱:

單元一：面試基本概述

一、招募理念

1、選人比培養人更重要

2、招聘工作也是銷售工作

3、沒有最好的人才，只有最合適的人才

4、人崗匹配，能級相宜

5、氣味相投，價值吻合

6、寧缺毋濫

二、面試方法

1、常用面試方法

2、面試方法的新趨勢

3、面試流程

1、面試導入

2、面試深入

3、面試驗證

4、面試結束

4、面試策略

1、面試方式

2、面試時長

3、面試次數

4、面試官選擇

5、面試組織

1、面試場所安排及布置

2、面試整體計劃

3、面試官選擇

4、面試順序安排

5、面試對象報到、引導與離場

6、面試結果確定與通知

單元二：面試前的準備

一、確定面試官

1、建立面試管理制度

2、建立面試資格制度

3、建立面試官儲備庫

二、確定面試標準

1、用人需求是面試的出發點

2、招人要有清晰的標準

3、根據崗位職責、任職資格和勝任力確定招聘要求和標準

三、確定面試細節

1、面試方式選擇：電話面試、視頻面試，現場面試

2、面試環境布置

3、面試官著裝

4、面試相關文件準備

四、熟悉面試內容

1、知己：明確用人需求

2、知彼：熟知應聘者簡歷

3、知他：了解人才市場

五、快速看透簡歷

1、把握簡歷重點

2、描繪人才畫像

單元三：面試中的技巧

一、提問

1、問什么

無效問題與有效問題

面試的關鍵在關鍵事件

結構化面試與面試提綱

2、怎么問

提問的先后順序

提問方式選擇：開放式問題/引導式問題/封閉式問題

提問角度的選擇

3、如何追問

識別應聘者的包裝方式

信息甄別與驗證

面試追問的3個步驟

面試追問的7大招式

二、觀察

1、察言觀色

面試察言觀色九字箴言

面試察言觀色的關鍵點

說謊者的常見舉止結果思維：行動要有結果

2、聽其言

從言談方式看思維

從語速語調看性格

口頭禪就是心禪

3、觀其行

從手勢看情緒

從握手看修養

從坐姿看性格

從走姿看氣質

4、察其色

人可貌相，相由心生

體型中的性格心理學

發型是人的第二張臉

穿著體現品味

表情就是心情

你的眼睛背叛了你的心

三、評價

1、面試評價的6個誤區

2、面試評價的6不原則

3、面試綜合評估

四、總結

1、對面試的組織工作進行總結

2、對面試的經驗與不足進行總結

3、對面試者進行跟蹤分析

4、對面試官進行評價分析

5、制定面試工作完善計劃

單元四：面試官的修煉

一、面試官負面行為

1、不負責任

2、不顧形象

3、主觀評價

4、隨意閑聊

5、照本宣科

6、高談闊論

7、故意刁難

8、高高在上

二、面試官優秀行為

1、不擺架子

2、不漏聲色

3、不帶偏見

4、不輸氣場

5、不忘身份

6、不辱使命

三、面試官成長修煉

1、面試官的五大勝任力

2、面試官的五項全能

3、面試技巧的自我修煉