【課程大綱】

第一部分：為什么要做績效管理

1. 戰略性人力資源管理在企業管理中的定位

2. 績效管理在人力資源體系中的地位和作用

3. 人力資源各大模塊與績效之間的關系

4. 公司為什么要進行企業績效管理?-對企業中各類人員的價值和意義（小組討論） 

績效管理對公司老總有什么價值？ 

績效管理對中層經理/主管有什么好處？ 

績效管理對普通員工的意義又是什么？

5. 通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業做績效管理的意義和作用

第二部分：什么叫績效管理？

1. 績效管理的定義和內容

2. 績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區別和聯系

3. 績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)

4. 績效管理的流程和步驟（PDCA循環在績效管理中的具體內容）

5. 績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等

6. 績效管理的常見誤區及避免方法

第三部分：如何來做績效管理？（PDCA循環）

1、 績效管理中的第一階段:目標設定、績效計劃制定

績效計劃為何是自上而下的？與公司的戰略計劃是什么樣的關系？

為什么說績效目標設定及計劃的制定是績效管理至關重要的第一步？ 

如何設定企業級績效目標（如何通過管理層會議確定指標值）？

目標和指標如何分解？如何通過預算會議做好部門級考核指標的分解和設計？ 

如何有效制定部門及員工級的績效計劃內容和考核表？(案例：某公司的績效計劃及考核表 )

績效計劃制定的關鍵環節有哪些？ 考核指標的權重及考核周期如何來確定？

如何避免績效計劃與業務計劃/經營計劃脫節或出現兩張皮現象？

為什么要進行績效計劃評審或質詢？如何做？ 

工作分析、工作說明書與崗位職責、考核目標之間的關系

案例：根據倉管員工作說明書來設定崗位考核指標

績效計劃中如何去界定態度、能力和業績之間的權重和比例關系？

不同職系的員工的考核內容的側重點如何劃分？

2、 績效管理的第二階段: 指導與反饋

 績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋？實質是什么？） 

指導與反饋有哪些方式？目的、內容？ 

績效指導與反饋階段有哪些關鍵環節？

兩個常見問題研討（小組討論） 

☆如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？ 

☆如何讓員工意識到自己的不足？ 

中期述職報告如何進行？定期績效管理會議如何有效召開？

現場演練：如何進行有效指導和反饋

績效指導過程中的雙向溝通如何建立？

績效指標在實施過程中有變化時如何進行有效的反饋與調整？

3、 績效管理的第三階段: 績效評估

績效評估的目的 

績效評估的本質是什么？如何評估？ 

績效評估流程（步驟及方法）——示例 

如何設定績效評估估算規則、結果分級？ 

績效計劃及評估表（舉例） 

如何要進行績效診斷和改進？ 

績效診斷及改進的步驟和方法 

如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST法則的運用 (情景模擬)

現場績效診斷及面談模擬 

素質與能力評估（案例分析） 

如何進行強制分布？（如何讓部門主管能接受強制比例分布）

績效改進計劃表如何來填寫？（公司級及員工級的績效改進計劃樣表分析）

4、績效管理的第四階段: 結果運用 

績效結果運用有哪些方式？為什么結果運用如此重要？ 

績效結果與薪酬體系及員工激勵之間的關系（四類人才的激勵手段設計）

績效考核結果與勞動關系處理之間的關系 

績效結果與員工職業生涯規劃及個人發展計劃

績效結果與培訓體系及培訓計劃（舉例）

績效考核結果等級硬性比例分布的辦法及設計

績效改進計劃的跟進與實施

下一階段績效管理的PDCA循環的實施與運用 

第四部分、如何有效實施績效管理系統 

1、 企業實施績效管理推進的要點 

2、 績效管理成功要素分析 

3、 工作計劃、財務預算、績效管理三者之間的關系 

4、 績效管理系統實施成功案例分享

第五部分、案例分析及討論，學員分享