【課程提綱】

第一部分：人才是企業成功的關鍵---21世紀對企業人力資源管理的新認識

1. 人事管理、人力資源管理、戰略性的人力資源管理的演變

2. 企業人力資源管理的核心內容及相互演繹關系

3. 企業老總、HR經理、直線經理在人員管理中扮演的角色及職責分工

4. 直線經理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能

5. “加入公司，離開經理”的背后演繹了哪些故事

6. 選、育、用、留在各部門經理日常管理過程中的地位和作用

現場測試：管理人員的溝通風格測試

第二部分：直線經理必備的人力資源管理專業知識與技巧  

1、方向比速度重要——人力資源規劃(人力資源戰略與戰術)

直線經理在中長期計劃及年度方針預算中的用人規劃

組織設計與職能、職位設計

職位分析與工作說明書

部門任務分配與協調

企業案例分享

2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）

案例及討論：招聘不成功的問題癥結在哪里？

招聘不成功的代價（直線經理會算人力成本嗎？）

什么是人才？直線經理在界定人才過程的原則、方法和工具

如果甄選人才？直線經理如果在面試過程中有效選對人？

面試前的準備

確定人員素質要求(職務分析的6W1H)

人才測評的方法與工具

如何設計甄選問卷

案例：針對不同崗位面試的問題設計

面試過程

面試失敗的原因及面試的誤區

如何進行招聘面談（STAR面試法）

面談技巧及注意事項

直線經理如何避免面試評估中的陷阱

直線經理如何做好面試中的承諾管理

情境模擬：面談演練

直線經理應掌握的幾種基于情境的測試方法

無領導小組討論

公文筐測試

結構化面試

情境模擬

實戰演練 :  面試技巧全攻略-運用STAR法，幫企業找到合適的人才。

3、結果比能力重要——績效管理（用才）

用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）

績效管理與目標管理、績效考核、崗位責任制的異同

為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經理在績效管理過程中的作用及具體職責

用才的績效管理四大循環八大注意 （注重結果還是過程？）

直線經理在績效管理過程中的作用和應承擔的主要職責和工作方法

如何與下屬溝通階段性的工作目標，如何定期給下屬制度考核指標？如何根據部門績效指標對下屬進行工作任務的分工及計劃的設定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）

考核指標設定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導？如何幫助下屬去完成指標？

考核周期結束后，如何對下屬進行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹）

績效考核結果的具體運用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓及崗位調整方面的具體運用）

績效溝通與輔導的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證

現場演練： 針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。 

4、技能比知識重要——在職輔導與培訓（育才）

人才從哪里來?-----誰的責任 ? 誰來培養？用什么方法培養？

培訓什么？——確定培訓需求：組織？崗位？個人發展？

如何培訓？——教育、培訓、學習？

如何執行？——培訓的方法與技巧，跟進與落實

直線經理如何進行培訓效果評估（四級評估模型介紹）

培養人才的整體框架-----培訓體系建立及方法介紹

實施教練計劃，推行核心人才培養及接班人培訓計劃

新晉人員及新員工的培訓

團隊游戲：如何有效訓練下屬

5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）

薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析

薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發獎金）

影響員工績效的因素分析？

對癥下藥——不同層次需要的激勵方法

直線經理應該掌握的留人措施和方法

核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用

分組討論：部門主管如何留住關鍵核心人才，如何設計最佳激勵方案大大大

6、合情合理還要合法——員工關系管理（減人）

直線經理必須了解的相關用人法律法規

如何確保公司企業規章制度能有效執行

直線經理如何處理“問題員工

解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法

怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）

解聘面談技巧與方法

如何挽留核心員工

離職員工工作交接的注意事項

案例分享：不恰當的解雇給企業帶來的風險

第三部分：總結、討論、分享