【課程背景】

對(duì)于任何一名業(yè)務(wù)主管來(lái)說(shuō)，都需要做好最重要的兩件事：管好業(yè)務(wù)和管好人。

只要肯努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深度思考，業(yè)務(wù)的管理總是可以找到一些規(guī)律，但是，相較之下，對(duì)于團(tuán)隊(duì)和人的管理有時(shí)候會(huì)讓我們體驗(yàn)到一種不知所措，無(wú)從下手的迷茫和無(wú)力。

很多企業(yè)越來(lái)越深刻地意識(shí)到：再好的業(yè)務(wù)模式，如果沒(méi)有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的支撐，最后也可能會(huì)以失敗而告終，這也是很多企業(yè)無(wú)法成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要原因。

隨著90后成為企業(yè)發(fā)展的主力軍， 00后開(kāi)始走上職場(chǎng)，如何懂人性，通人心，用這個(gè)時(shí)代需要的人力資源管理方式來(lái)激發(fā)新生代的創(chuàng)造性亦變得尤為重要。

業(yè)務(wù)主管作為帶兵打戰(zhàn)的一號(hào)位，學(xué)習(xí)如何管人（人力資源管理），選好兵，帶好兵，帶著團(tuán)隊(duì)一起拿結(jié)果，這是主管的必修課。

本產(chǎn)品是在深度分析時(shí)代發(fā)展對(duì)管理的要求，緊抓不變的人性，從管理即過(guò)程，管理即人性激發(fā)，管理即組織能力提升的角度出發(fā)，精心打磨設(shè)計(jì)而出，旨在助力企業(yè)組織和人才能力的提升。

【課程收益】

思維認(rèn)知層面：讓每一位業(yè)務(wù)主管清楚人力資源管理的本質(zhì)、價(jià)值和意義

管理技能層面：讓每一位業(yè)務(wù)主管掌握人才選用育留管理的精髓和技巧

素質(zhì)提升方面：形成人力資源管理的底層框架思維

【課程對(duì)象】業(yè)務(wù)管理人員、部門(mén)管理者、中高管

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一章：為什么管理者要學(xué)習(xí)人力資源管理

一、向外看：立足于商業(yè)本質(zhì)，支撐企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

1、課程設(shè)計(jì)暗線：

? 商業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶(hù)

? 企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以客戶(hù)需求為先的產(chǎn)品力和服務(wù)力（產(chǎn)品+研發(fā)）

二、向內(nèi)求：當(dāng)前時(shí)代變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)的最大挑戰(zhàn)是什么？

1、課程設(shè)計(jì)暗線：

? 互聯(lián)網(wǎng)公司在人力資源管理上不僅看重制度，機(jī)制的管理，更看重人性的管理，員工潛能的激發(fā)

? 互聯(lián)網(wǎng)公司不僅僅看重規(guī)劃，更看重客戶(hù)需求為先的敏捷管理

三、立足當(dāng)下：從時(shí)代發(fā)展的歷史長(zhǎng)河看人力資源管理的趨勢(shì)和變化

1、課程設(shè)計(jì)暗線

? 承認(rèn)歷史，才能看到未來(lái)管理的美好

? VUCA時(shí)代下的人力資源管理趨勢(shì)

四、管理的本質(zhì)和意義

1、帶團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果

2、激發(fā)人性的善，最大程度規(guī)避人性的惡

五、個(gè)人價(jià)值：管理者自我發(fā)展三層梯隊(duì)

1、管好人是個(gè)人職業(yè)晉升的必備技能

第二章：選人-（人員招聘）為團(tuán)隊(duì)選聘合適人才

一、快速發(fā)展的今天，選擇比培養(yǎng)更重要

二、什么是人才？-合適比優(yōu)秀更重要

三、人才畫(huà)像-招聘什么樣的人

1、人才畫(huà)像的底層模型-冰山理論模型

2、人才畫(huà)像需要考慮的六大影響因素

四、選聘方式-敏捷選聘漏斗

五、選聘技巧

1、打造合適的選聘場(chǎng)域-好的面試開(kāi)場(chǎng)

2、好的提問(wèn)才能探尋想要的行為能力-STAR技巧

3、底層動(dòng)機(jī)包括什么，如何探索底層動(dòng)機(jī)

4、組織文化、團(tuán)隊(duì)匹配，在面試環(huán)節(jié)可以做什么？

5、真正的人才靠搶?zhuān)绾蝧ell公司賣(mài)點(diǎn)？

第三章：用人-（績(jī)效管理）過(guò)程對(duì)了，結(jié)果就有了

一、定目標(biāo)

1、目的、目標(biāo)、指標(biāo)之間的區(qū)別

2、產(chǎn)品研發(fā)人員如何設(shè)定目標(biāo)（案例解析）

3、業(yè)務(wù)主管如何和員工共識(shí)目標(biāo)，分解指標(biāo)

二、追過(guò)程

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理追過(guò)程中需要遵循的理念和原則

? 過(guò)程=結(jié)果，兩者都要

? 關(guān)注團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的心理狀態(tài)（心態(tài)/心情決定創(chuàng)造性）

? 借事修人，借假修真-組織和人才能力提升是根本

? 習(xí)慣的養(yǎng)成需要跟進(jìn)輔導(dǎo)

2、追過(guò)程的重要抓手

? 業(yè)務(wù)&組織復(fù)盤(pán)會(huì)

3、過(guò)程中的激勵(lì)管理

? 激勵(lì)管理的底層原則

? 激發(fā)員工自驅(qū)的三個(gè)抓手

? 激勵(lì)的反面-不要什么

4、過(guò)程中的有效輔導(dǎo)

? 有效輔導(dǎo)的五個(gè)前提

? 有效輔導(dǎo)中的溝通技能

三、拿結(jié)果

第四章：育人-人員分類(lèi)管理

1、新人落地和培養(yǎng)

? 新人畫(huà)像

? 主管進(jìn)行新人培育輔導(dǎo)的十六字方針

? 新人成功落地的標(biāo)準(zhǔn)

2、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的明星員工

3、如何培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)中的老黃牛員工

4、如何心慈手快開(kāi)掉小白兔

5、最有效的育人管理

第五章：留人-打造具有粘度的團(tuán)隊(duì)

1、員工為什么要離職？

2、團(tuán)隊(duì)留人的三大策略

? 文化留人：如何打造具有向心力的團(tuán)隊(duì)文化

? 激勵(lì)留人：體驗(yàn)和感受和物質(zhì)一樣重要

? 夢(mèng)想留人：尋找工作的價(jià)值和意義感

3、給員工最好的福利是和優(yōu)秀的人一起工作

? 團(tuán)隊(duì)要開(kāi)掉哪些員工

? 在開(kāi)人前業(yè)務(wù)經(jīng)理需要做什么

? 如何開(kāi)展有效的離職面談

? 如何好好和員工說(shuō)分手

? 如何做好人員離職后的團(tuán)隊(duì)消毒