【課程背景】

TTT培訓(xùn)（培訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練）一直是企業(yè)培訓(xùn)人才、選拔人才、發(fā)現(xiàn)人才的重要方式，通過(guò)企業(yè)的中高層管理干部或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)師技能訓(xùn)練，使其在企業(yè)當(dāng)中起到師傅、老師、教練的作用，從而提高員工的整體業(yè)務(wù)能力，完善企業(yè)的人才梯隊(duì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

但，現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)化的講課訓(xùn)練，在實(shí)際授課過(guò)程中常常會(huì)遇到如下問(wèn)題：

? 要上課了，不知道準(zhǔn)備什么？以及怎樣準(zhǔn)備，確保課程有效執(zhí)行？

? 課程氣氛沉悶，不知道如何生動(dòng)化課程？

? 內(nèi)容混亂，學(xué)員聽(tīng)不懂，不知如何合理邏輯排序及加工？

? 教學(xué)互動(dòng)形式單一，不知道怎么做更有效的互動(dòng)？

? 經(jīng)驗(yàn)不足、學(xué)員挑戰(zhàn)或氣氛沉悶導(dǎo)致緊張，不知如何控制？

? 教學(xué)混亂，無(wú)節(jié)奏，不知道課程怎么開(kāi)場(chǎng)和收尾？

本課程深入淺出的將專業(yè)的TTT課程，變成輕松、生動(dòng)、高效現(xiàn)場(chǎng)授課及訓(xùn)練課程…...

【課程收益】

? 幫助培訓(xùn)師從心理上建立作為內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值、意愿和自信

? 幫助培訓(xùn)師掌握課程感性能力，在授課中更好集中學(xué)員注意力

? 幫助培訓(xùn)師掌握課程理性和感性交融的能力，讓課程生動(dòng)有趣

? 幫助培訓(xùn)師掌握課程中全方位互動(dòng)能力，從此課程氛圍活躍

? 提升培訓(xùn)師課程全程場(chǎng)面控制能力，確保課程可控

? 提升培訓(xùn)師肢體語(yǔ)言能力，規(guī)范培訓(xùn)師語(yǔ)言與內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)、提升培訓(xùn)師講臺(tái)形象

【課程特色】

實(shí)用性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)、系統(tǒng)邏輯清晰，理論實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)步。

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、前言：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師自畫(huà)像

1、趣味分組

2、大俠登場(chǎng)-學(xué)員自我介紹

【討論】你最喜歡的課程場(chǎng)景是什么樣的?你認(rèn)為一名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的畫(huà)像是什么樣的？

【拓展活動(dòng)】挑戰(zhàn)不可能

二、走進(jìn)培訓(xùn)—了解培訓(xùn)概念

1、互動(dòng)體驗(yàn)—了解培訓(xùn)的目的與意義

2、培訓(xùn)的三要素

3、成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

? 成年人學(xué)習(xí)四大關(guān)鍵原則

【討論】受歡迎的課程和不受歡迎的課程

4、好課程的特點(diǎn)—2個(gè)原則4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

? 2個(gè)原則：以學(xué)員為中心，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向

? 4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)需求、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容簡(jiǎn)明、方法生動(dòng)

三、講師專業(yè)形象的塑造

【互動(dòng)】什么樣的講師在您眼中是專業(yè)的？

（一）講師專業(yè)形象的兩大價(jià)值

? 創(chuàng)建信任度

? 提升自信心

（二）塑造講師專業(yè)形象的五大維度

1、穿著形象

? 男士正裝七要素

? 女士的商務(wù)著裝

2、形體動(dòng)作

? 面部表情、目光交流

? 站姿、走姿、手勢(shì)等形體展示

【學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】—形體訓(xùn)練

3、語(yǔ)言表達(dá)

? 聲音的四個(gè)層次

? 語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、邏輯

【學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】—語(yǔ)言表達(dá)

4、情緒管理

? 穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)自信

? 端正態(tài)度，醞釀激情

5、充分準(zhǔn)備

? 有效準(zhǔn)備比優(yōu)秀講課重要

? 設(shè)備準(zhǔn)備

? 道具準(zhǔn)備

? 物料準(zhǔn)備

? 內(nèi)容準(zhǔn)備

四、課程精彩演繹—讓你的課程更出彩

（一）培訓(xùn)前—開(kāi)場(chǎng)

1、開(kāi)場(chǎng)的四個(gè)目的

? 收注意力

? 建立信任

? 引起共鳴

? 激發(fā)興趣

【腦力風(fēng)暴】您觀察到培訓(xùn)師在開(kāi)場(chǎng)有哪些激發(fā)意愿的行為？

2、開(kāi)場(chǎng)五件事

? 問(wèn)好

? 自我介紹

? 破冰

? 課程導(dǎo)入

? 約定

3、自我介紹的方法及注意事項(xiàng)

? 故事法、諧音法、圖像法、專業(yè)法

? 注意事項(xiàng)：封閉自己、拆字介紹、白開(kāi)水介紹、低級(jí)介紹

4、開(kāi)場(chǎng)破冰的作用及技巧

5、培訓(xùn)主題導(dǎo)入的六種形式

? 開(kāi)門見(jiàn)山

? 提問(wèn)

? 游戲

? 圖片/視頻

? 故事

? 案例

6、死得快的開(kāi)場(chǎng)方式

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】—為你的課程做個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)

7、開(kāi)場(chǎng)用時(shí)建議

（二）培訓(xùn)中-內(nèi)容

1、 課程內(nèi)容的演繹之教學(xué)形式

2、 學(xué)習(xí)路徑圖—解析知識(shí)獲取的有效路徑

【案例分享】—考駕照

3、教學(xué)方式的選擇

? 知識(shí)類—“動(dòng)腦”

? 技能類—“動(dòng)手”

? 態(tài)度類—“動(dòng)情”

4、三種教學(xué)方式的演繹

? 講授類

? 角色扮演

? 案例分析

【學(xué)員演練】—分組演練、互動(dòng)反饋

5、課程演繹中的基本技能—提問(wèn)技巧

? 提問(wèn)的類型

? 提問(wèn)的注意事項(xiàng)

6、課程演繹中的基本技能—聆聽(tīng)技巧

? 聆聽(tīng)的層次

? 聆聽(tīng)中的注意事項(xiàng)

7、課程演繹中的基本技能—點(diǎn)評(píng)技巧

? 同理心與包容

? 聆聽(tīng)中的注意事項(xiàng)

8、課程演繹中的基本技能—回答技巧

? 真誠(chéng)的重要性

? 回答中的注意事項(xiàng)

【演練】每組成員在自己課程中找一個(gè)片段進(jìn)行講解，至少運(yùn)用2中互動(dòng)技巧。

9、課程內(nèi)容演繹之“橋”的鏈接

【游戲】串珍珠

? 橋的設(shè)計(jì)與運(yùn)用—讓內(nèi)容更流程

? 橋的四種：提問(wèn)引導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、例子故事、視覺(jué)轉(zhuǎn)化

10、課程內(nèi)容演繹之克服緊張技巧

? 調(diào)整正確的發(fā)心

? 尋找支撐點(diǎn)

? 其他的小技巧

11、課程內(nèi)容演繹之教學(xué)時(shí)間的管理

? 擅于運(yùn)用備課工具

? 內(nèi)容的主次安排

? 詢問(wèn)學(xué)員的建議

12、異常情況的處理技巧

? 學(xué)員在上課時(shí)隨便進(jìn)進(jìn)出出怎么辦？

? 上課時(shí)有人竊竊私語(yǔ)怎么辦？

? 上課時(shí)有人打瞌睡怎么辦？

? 對(duì)于講師提問(wèn)，學(xué)員冷場(chǎng)怎么辦？

? 學(xué)員回答不正確、跑題或漫無(wú)邊際怎么辦？

? 如何應(yīng)付與講師調(diào)侃的學(xué)員？

? 如何應(yīng)付跟講師“唱反調(diào)”的學(xué)員？

（三）課程收尾—讓培訓(xùn)意猶未盡的藝術(shù)

1、結(jié)尾三部曲

? 回顧內(nèi)容

? 號(hào)召行動(dòng)

? 感謝祝福

2、結(jié)尾三大忌諱：忌倉(cāng)促、忌消極、忌拖堂

3、要點(diǎn)回顧技術(shù)

? 傳統(tǒng)回顧技術(shù)：串講、提問(wèn)、討論、一人一句

? 趣味回顧技術(shù)：知識(shí)競(jìng)賽、團(tuán)隊(duì)PK、畫(huà)腦圖、拋球回顧

4、學(xué)習(xí)遷移技術(shù)

? 信心調(diào)動(dòng)

? 承諾執(zhí)行

? 任務(wù)轉(zhuǎn)換321

【演練】每組學(xué)員針對(duì)結(jié)尾部分進(jìn)行2分鐘演練

5、培訓(xùn)的四點(diǎn)建議

【大演練】每組抽2人，每人10分鐘進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課演練。

6、課程回顧與總結(jié)—KISS模型