【課程背景】

作為公司的二線管理者，或者人力資源負責人，可能常常會發現團隊中的管理者面臨如下問題：

1、新晉升的管理者沒有角色轉換  新經理或主管日常工作仍然以從前一線員工的具體工作為主，完全沒有意識到自己的主要工作應當由具體工作更多的轉變為團隊管理工作

2、管理者缺乏團隊管理技能  主管或經理個人能力很強，但仍然經常自己親自解決問題，不知道如何去培養和發展下屬的能力，更像一個超級員工而不是一個管理者

3、管理者與員工的溝通談話無效主管或經理有意識的進行與下屬的溝通談話，但下屬常常不買賬，談話不但沒有提高員工的工作信心和能力，反而惡化了彼此關系

4、管理者與員工之間缺乏信任 主管或經理跟員工之間沒有信任，關系惡化

5、員工離職率較高 員工因為管理者的原因選擇離開團隊

如何幫助新晉管理者完成角色轉換，讓新晉管理者盡快勝任管理崗位？

如何讓管理者掌握團隊管理最重要也最基本的技能，順利開展管理工作？

如何確保管理者與員工的談話真正有效，讓員工持續提升工作能力改善工作動力？

如何幫助管理者建立與員工的信任？

如何讓員工在團隊中真正成長和發展，確保工作任務達成的同時做好人才培養？

本門課程將幫助您解答這些問題。

【課程收益】

? 充分意識到輔導員工的必要性和重要性

? 學會如何評估和診斷員工現有工作狀態，有針對性進行輔導談話

? 掌握員工輔導談話的核心技巧并能夠初步應用

? 掌握員工輔導談話的核心步驟并學會應用

? 理解確保員工談話有效的后續步驟，并確保工作目標達成

【課程特色】邏輯清晰；方法科學實用，練習充分，即學及掌握，實際舉例豐富，內容生動，授課形式多樣，互動思考充分，引用視頻、案例練習等幫助學員充分理解

【課程對象】董事長、總裁、總經理、常務副總經理、人力資源總監及經理、任何帶團隊的經理、即將升職為管理者的高潛力人才、儲備干部等

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、輔導員工對管理者來說為什么很重要？ 

1、輔導的定義

2、輔導的重要性

3、輔導的類型

二、輔導員工要進行哪些準備？

1、評估和分析員工現狀

? 如何評估并分析員工現狀

? 診斷輔導關鍵點的原則

案例練習：閱讀案例并練習診斷

2、設定輔導目標

? 設定SMART輔導目標

? 輔導目標的主要內容

3、計劃輔導討論

? 預估員工反應

? 確定輔導方式

三、 員工輔導的核心溝通技巧是什么？

1、 提問

? 提問的方式

2、 聆聽

? 主動聆聽

3、反饋

? STAR模型

? STAR判斷練習

案例練習：核心溝通技巧

四、 員工輔導的溝通步驟是怎樣的？

1、 建立信任

? 建立信任的方法

? 建立信任的案例

2、 邀請反饋

? 邀請反饋的原則

? 邀請反饋的案例

3、 給予反饋

? 給與反饋的原則

? 給予反饋的案例

4、承諾行動

? 承諾行動的要點

? 承諾行動的案例

五、如何確保員工輔導談話有效，最終實現工作目標？

1、持續跟進及反饋

2、管理機制和工具的應用