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【孫金云】戰略思維與決策

戰略管理

課程目標：建立對企業戰略管理思維和系統認識，從戰略分析、戰略選擇、戰略實施、戰略評價到戰略調整的動態過程；了解戰略管理的系列分析工具和方法；掌握戰略—計劃—行動間的關系，以戰略為導向指導公司、部門及個人工作。課程大綱：1、 戰略思維是什么？1.1 戰略管理解決什么問題？1.2 當前環境下，企業主要會面臨哪些戰略問題？案例 1：戰略思維在古代軍事中的應用：燭之武退秦師案例 2：E

【徐國展】教練型領導力/4D團隊打造

教練領導力

課程名稱：4D卓越團隊（上）團隊績效管理核心因素--團隊背景管理團隊組織背景與行為的關系影響團隊的無形力量 — 團隊第五力；卓越團隊的影響因素：重視場域、借用場域、塑造場域。卓越團隊的核心--4D系統一套穩定有效的場域管理系統 — 4D系統如何讓場域可見 — 4D坐標體系；使用AMBR管理團隊溝通行為；Attention-關注：關注所向, 績效所在；Mindset-心

【華兵】情緒力量-源自NASA的情壓課

壓力與情緒管理

課程背景情緒力量課程的理論體系源自美國NASA的第三號人物、天體物理學博士查理佩勒林。 90年代，美國NASA成功發射了哈勃太空望遠鏡，但因為主鏡瑕疵導致不能正常工作。查理佩勒林耗時4年，通過自籌資金和人手，主導完成了主鏡修復，終于讓哈勃能夠正常工作。回首往事，哈勃工程從啟動到最后的維修成功，過程都十分坎坷。查理發現，任何項目的成敗都會受到一股看不見的場域影響，而人的情緒在這個場域中起到

【華兵】員工職業化溝通密碼

溝通技巧

課程背景溝通，是職場的基礎能力，但因為基礎也經常不被重視。以前，我們理解的溝通是，把事情講出來了、把事情講清楚了，就是溝通了。事實上，很多時候，即便我們把事情講出來了、或者講得非常非常清楚了，依然達不到效果。此時，我們或許還非常不解的想，我已經講的非常清楚了，對方怎么就不理解了呢？我們總認為溝通是一個技巧的能力，掌握了一定的技巧就會溝通了。身邊很多人，他們從未學習過技巧，但依然能做好溝通，足以說明

【華兵】結構化思考與表達——讓思考和表達快速且清晰

結構化思維

課程背景結構在生活中無處不在，大到人生規劃小到文章框架，但為什么有人口若懸河，倒掛長江，而始終說不明白，而別人則三言兩語就直中要害，這其中一定蘊含著某種玄機，它能快速幫助我們在工作匯報，公文寫作時厘清邏輯思路，簡介清晰地表達觀點。 結構化思考與表達是一種“先總后分”的思考與表達方式，強調先框架后細節，先總結后具體，先結論后原因，先重要后次要。它的好處是第一時間讓你想清楚，說明白，這是每個

【華兵】高效能溝通LEE課

溝通技巧

課程背景對于管理者而言，溝通能力究竟有多重要？彼得德魯克說，管理者70%的時間應該用在溝通上，如果管理者不擅長溝通，他將寸步難行。杰克韋爾奇說，管理就是溝通、溝通、再溝通。盡管他們的觀點都很絕對，但也能夠說明，溝通對于管理者的重要性。 溝通，是職場的基礎能力，但因為基礎也經常不被重視。以前，我們理解的溝通是，把事情講出來了、把事情講清楚了，就是溝通了。事實上，很多時候，即便我們把事情講出

【華兵】4D領導力與高績效團隊建設

4D領導力

課程背景1990年， 美國NASA（航空航天局）出現了一起重大的太空事故，舉世矚目的哈勃太空望遠鏡在升空后，由于鏡片的瑕疵而使投資17億美元歷時15年的項目功敗垂成，從此開始了漫長的太空修復之路。面對如此重大的太空災難事故，NASA進行了嚴格的調查，結果卻發現，技術上其實沒有任何問題，造成巨額損失的原因是“領導力失誤”。 查理·佩勒林是當時的天體物理部門的負責人，在此次事件中負有一定責任

【楊慧秋】大數據背景下的精準獲客、活客和留客

大數據

【培訓對象】網點一線營銷人員及負責客戶營銷工作的分支行長【培訓收益】通過本課程的學習使學員能夠： 1.幫助銀行樹立精準獲客、活客和留客的準確定位，通過數據和事實證明在大數據背景下的營銷和我們傳統營銷的不同及如何把精準營銷與傳統營銷更有效的結合 2.線上線下收集客戶信息；利用數據分析定位從五個方面即目標、渠道、產品、行為、時間精準聯動營銷和服務客戶 3.掌握運用大數據背

【沈莉亞】GREC跨部門協同（版權課程）

跨部門溝通與協作

今天是一個共贏的世界，是一個協同的時代。隨著互聯網經濟的興起，整個世界表現出最明顯的“五化”特征，即“網絡化、數據化、透明化、緊密化、高效化”。不管我們是否愿意，一個“大協同時代”已經向我們走來。這是一個廣泛、深刻的變革，不僅影響到每一個行業、每一個企業，也影響到我們每一個個體。 所以今天的企業依靠“單打獨斗”已經不可能成功了。組織的協同能力比以往任何時候都更能體現和保持企業的

【薛冰】挖掘需求：如何讓我們更了解客戶 ——人壽保險場景化銷售心法

銷售技巧

【課程背景】 每一個代理人都清楚客戶分類的重要性，之所以分類是因為不同類型的客戶需求是不同的，所以針對不同需求的方案也是不同的。那客戶到底應該如何區分呢？按照年齡分成年輕客戶，中年客戶和老年客戶？還是按照資產狀況分為普通客戶，中高端客戶和高凈值客戶？不同的劃分方法產生了不同的結果，我們應該如何與之匹配不同的產品服務以及溝通的方式方法呢？針對于主要的客戶分層類型，我們如何在信任關系建立、風險認知植入

【薛冰】如何給客戶講好養老問題 ——養老規劃報告編制

銀保營銷

【課程背景】 我從事保險行業15年時間，從市場角度來看，未來養老金相關產品是最有價值的產品。目前市面上銷量最大的險種是養老金和重疾兩類產品，但如果養老金和重疾只能選擇其一，我會選擇養老金。雖然這兩類產品都是為了解決客戶未來財務安排的不確定性，但是重疾應對的是小概率事件，而養老金是為未來做財務儲備。意外是有概率的，而未來必然會到來，養老金才是每個人的剛需。當然養老金的計劃制作對業務人員的要求更高，更

【薛冰】長期主義下的客戶服務 ——銀保客戶的維護與二次開發

客戶服務

【課程背景】 資管新規正式實施之后，并在這個資本市場不確定加劇的背景下，保險其安全屬性和確定屬性吸引了越來越多的中高端客戶群體選擇。銀行擁有最龐大的存量金融客戶群體，擁有最適合的金融銷售銷售場景。一直以來，銀行給我們的感受是不缺客戶的，每天一開門，客戶源源不斷的來網點辦理業務。但隨著市場上金融工具的逐漸豐富，線上與線下服務場景的變化，似乎銀行對客戶資源的掌控度在下降，越來越多的忠實客戶在流失。我們

【薛冰】怎樣贏得高端客戶 ——高凈值客戶財富診斷

大客戶營銷

【課程背景】 近些年來，中國的保險市場出現了一些新的變化，人們的風險意識越來越強了，保險從業者度過了最初那個最艱難、最尷尬的階段。但是，他們卻走進了一個新的困境，就是隨著大眾市場越來越成熟，越來越完善，競爭也越來越激烈了。而且，越來越多的小額保單，客戶會直接上網自行購買，大部分問題，只需要一個AI就可以回答。很多代理人發現，簽單和獲取新客戶，都越來越難了。雖然人們都開始買保險了，但是人均保額太低了

【薛冰】長期主義者的客戶經營心法 ——如何做好客戶經營轉介紹

銀保營銷

【課程背景】 一般情況下，一說到保險銷售，我們想到的都是“高效”“快速”“穩準狠”這些詞。而“長期主義”，似乎和銷售這個詞不太搭，對吧？之所以有“長期主義”這個前綴，是因為我發現保險這個行業有它的特殊性。我們都清楚要獲得客戶的轉介紹的前提是先要跟客戶建立充分的信任關系，在服務過程中讓客戶獲得超凡的服務體驗。我們一般認為，建立信任靠的是百折不撓、掏心掏肺。保險銷售是這樣嗎？我告訴你，不是這樣，它有方

【薛冰】終身壽險銷售技巧

銷售技巧

【課程背景】 一說銷售，我們想到的都是“高效”“快速”“穩準狠”這些詞。而“長期主義”，似乎和銷售這個詞不太搭，對吧？之所以有“長期主義”這個前綴，是因為我發現保險這個行業有它的特殊性。作為銷售，我們都知道應該讓客戶認識到風險防范的重要性；為了更精準的為客戶指定保險計劃，應該盡可能多的收集客戶信息；我們也清楚為了更好的宣傳產品和服務，要發朋友圈做自身影響力打造。但想到和做到的距離依然遙遠，我們不得