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【李同玉】營業(yè)廳金牌服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

營業(yè)廳金牌服務(wù)禮儀課程收益：客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于燃?xì)庑袠I(yè)而言，對服務(wù)品質(zhì)的要求更高。本課程將通過營業(yè)廳服務(wù)禮儀、上門服務(wù)禮儀、與客戶溝通及客戶異議處理四大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程，打造一線人員之完美形象，使員工能與客戶零障礙溝通，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度。課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程方式：幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析

【李同玉】金牌醫(yī)護(hù)禮儀——提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀素養(yǎng)

商務(wù)禮儀

金牌醫(yī)護(hù)禮儀——提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀素養(yǎng)課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的追求美好

【李同玉】校園禮儀與成長

商務(wù)禮儀

校園禮儀與成長課程背景：從古至今，中國素以“禮儀之邦”著稱于世，從古：“不學(xué)禮，無以立”到現(xiàn)在的建設(shè)好現(xiàn)代禮儀文化，無不詮釋著中國作為世界文化古國禮儀之邦的內(nèi)涵及友善。而小學(xué)生作為祖國的未來，民族的希望，是早上八九點(diǎn)鐘升起的太陽，是未來共產(chǎn)主義社會(huì)的接班人。關(guān)注小學(xué)生的文明禮儀教育，尤其需要從家庭背景、學(xué)校教育、社會(huì)實(shí)踐及公眾環(huán)境等方面重點(diǎn)的培養(yǎng)，直接關(guān)系到每個(gè)家庭的幸福，衡量著學(xué)校的教育水平，影

【李同玉】大學(xué)生禮儀素養(yǎng)與實(shí)踐

商務(wù)禮儀

大學(xué)生禮儀素養(yǎng)與實(shí)踐課程背景：你知道用人單位在招聘時(shí)為什么總是要求“形象氣質(zhì)佳”嗎？因?yàn)椋愕男蜗缶痛砹似髽I(yè)的形象！你知道如何在有限的面試時(shí)間里讓自己從眾人之中脫穎而出嗎？很簡單，只要你擁有專業(yè)的形象和優(yōu)雅的禮儀。細(xì)節(jié)決定成敗，完美的形象和禮儀，將讓你擁有與眾不同的氣質(zhì)和魅力，將為你贏得你期待的愛情、工作和生活。禮儀對學(xué)生的求職就業(yè)有著重要影響。禮儀課程不僅對學(xué)生儀表禮儀、溝通技巧及交往原則進(jìn)行

【李同玉】地產(chǎn)營銷金牌服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

地產(chǎn)營銷金牌服務(wù)禮儀課程背景：“銷售——說服顧客一次，服務(wù)——感動(dòng)顧客終身”，“關(guān)注營銷首先關(guān)注服務(wù)”是當(dāng)今成功企業(yè)存在的最高價(jià)值。 在目前房地產(chǎn)市場風(fēng)云變換之時(shí)，員工的個(gè)人素質(zhì)、企業(yè) 的服務(wù)形象工程更是“地產(chǎn)核心競爭力”的重要體現(xiàn)!房地產(chǎn)置業(yè)顧問的個(gè)人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著地產(chǎn)項(xiàng)目的形象。一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須在工作中增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，執(zhí)行服務(wù)

【李同玉】贏在細(xì)節(jié)——銷售服務(wù)禮儀提升企業(yè)營銷力

商務(wù)禮儀

贏在細(xì)節(jié)——銷售服務(wù)禮儀提升企業(yè)營銷力課程背景：家居行業(yè)銷售的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。近年來隨著人們生活水平提高，買房數(shù)量巨增同時(shí)，家居行業(yè)面臨的競爭也更加激烈，“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”銷售工作從和客戶線上溝通到見面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁瑣細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)都是銷售人員必須了解和掌握的，

【李同玉】金牌商務(wù)禮儀—提升綜合軟實(shí)力

商務(wù)禮儀

金牌商務(wù)禮儀—提升綜合軟實(shí)力課程背景：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”無禮，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因

【李同玉】金牌商務(wù)禮儀—提升企業(yè)綜合軟實(shí)力

商務(wù)禮儀

課程背景：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”無禮，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的五星級(jí)金牌商務(wù)禮儀

【陳靜】商務(wù)形象塑造與溝通接待禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)銀行外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的為數(shù)不多。尤其在商務(wù)場合中，僅有善意就夠了嗎？正式接待場合的著裝有哪些注意事項(xiàng)？商務(wù)拜訪有哪些流程規(guī)范？怎樣才能練就穩(wěn)重大氣、自信灑脫的儀態(tài)？商務(wù)社交溝通有哪些環(huán)節(jié)及應(yīng)用指南？如何在公務(wù)宴請時(shí)迅速建立社交并高情商溝通… …這些問題，您都可以在本課程中找

【陳靜】金牌主持人形象塑造及表達(dá)技巧提升

商務(wù)禮儀

【課程背景】主持人，是令人羨慕的職業(yè)。對于企事業(yè)單位來說，公司的重大慶典活動(dòng)若有優(yōu)秀主持人助陣，可大大提升活動(dòng)效果。但對于多數(shù)公司而言，主持人動(dòng)輒幾十萬甚至上百萬的出場費(fèi)讓人望而卻步。那么，為什么不培養(yǎng)自己公司的主持人呢？于是，許多公司開始優(yōu)選苗子，打造自己的主持人——既了解公司業(yè)務(wù)，又能降低成本。那么，主持人怎么培養(yǎng)？只是形象好、膽子大、聲音亮嗎？非也。主持人是公司的形象代言人，所以，無論是其吐

【陳靜】優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)和能力？這些問題不僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工必須具備的。對內(nèi)而言，員工的個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)決定了企業(yè)本身的競爭力；對外而言，員工的言談舉止、聲臺(tái)形表代表了企業(yè)的層次和高度。所以，員工是企業(yè)寶貴的財(cái)富。那么，如何提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)溝通技巧？如何讓員工在對內(nèi)和對外的商務(wù)交往溝通中創(chuàng)造更大的價(jià)值… …這些問題，您都可以在本

【陳靜】高級(jí)政務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員在行使國家權(quán)力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范。政務(wù)禮儀和商務(wù)禮儀或服務(wù)禮儀有著極大的不同，因?yàn)樗砗途S護(hù)著黨和政府的形象，是黨和政府的形象代言人。所以，作為國家公務(wù)人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，把政務(wù)禮儀學(xué)好、用好至關(guān)重要。【課程收益】? 提升國家公務(wù)人員及領(lǐng)導(dǎo)干部的政務(wù)服務(wù)意識(shí)? 提高國家公務(wù)員及領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象? 規(guī)范國家公務(wù)員及領(lǐng)導(dǎo)干

【陳靜】商務(wù)形象塑造與溝通接待禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)銀行外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的為數(shù)不多。尤其在商務(wù)場合中，僅有善意就夠了嗎？正式接待場合的著裝有哪些注意事項(xiàng)？商務(wù)拜訪有哪些流程規(guī)范？怎樣才能練就穩(wěn)重大氣、自信灑脫的儀態(tài)？商務(wù)社交溝通有哪些環(huán)節(jié)及應(yīng)用指南？如何在公務(wù)宴請時(shí)迅速建立社交并高情商溝通… …這些問題，您都可以在本課程中找

【陳靜】職業(yè)形象塑造與商務(wù)接待禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在商務(wù)場合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會(huì)穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大家對商務(wù)禮儀認(rèn)知的誤區(qū)。什么樣的商務(wù)著裝能傳遞瀟灑、知性、專業(yè)的信號(hào)？什么樣

【陳靜】職業(yè)形象塑造與商務(wù)接待禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在商務(wù)場合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會(huì)穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大家對商務(wù)禮儀認(rèn)知的誤區(qū)。什么樣的商務(wù)著裝能傳遞瀟灑、知性、專業(yè)的信號(hào)？什么樣