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【陳靜】壓力與情緒管理: 壓力與情緒管理; 【課程背景】在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場(chǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人們常常感到內(nèi)在被負(fù)面的情緒和壓力所控制，仿佛陷入一個(gè)不良循環(huán)的魔咒。輕則帶來(lái)一系列不愉快情緒，工作積極性和職業(yè)成就感大幅下降，重則發(fā)展到群體“情緒病毒傳染”，破壞團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧相處，影響工作效率和績(jī)效，威脅到企業(yè)的有序經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展。消極的情緒和積極的情緒對(duì)人的影響不言而喻，而只有了解情緒，才能管理好情緒，做情緒的主人。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)

【陳靜】金牌講解成就企業(yè)高光時(shí)刻: 演講與口才; 【課程背景】金牌講解員，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的價(jià)值究竟多大？簡(jiǎn)而言之，她/他能成就企業(yè)的高光時(shí)刻。比如在短短十幾分鐘的高層商務(wù)接待講解過(guò)程中，金牌講解員不僅傳遞著企業(yè)的基本信息、企業(yè)文化、企業(yè)精神，甚至從其身上能洞悉企業(yè)的未來(lái)，從而為企業(yè)贏得更多資源和機(jī)會(huì)。所以，金牌講解員不僅承擔(dān)著講解工作，更是企業(yè)的形象代言人，關(guān)乎企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。如何打造金牌講解員？看似簡(jiǎn)單的講解工作，其中無(wú)不蘊(yùn)含著很多學(xué)問(wèn)，比

【陳靜】職業(yè)形象塑造與商務(wù)接待禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在商務(wù)場(chǎng)合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會(huì)穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請(qǐng)”出門(mén)……這其中一定有著大家對(duì)商務(wù)禮儀認(rèn)知的誤區(qū)。什么樣的商務(wù)著裝能傳遞瀟灑、知性、專業(yè)的信號(hào)？什么樣

【劉朝陽(yáng)】采購(gòu)談判策略與議價(jià)技巧: 談判技巧; 【課程背景】采購(gòu)是任何企業(yè)運(yùn)營(yíng)都不可缺少的業(yè)務(wù)活動(dòng)，是直接消耗企業(yè)利潤(rùn)的重要支出活動(dòng)，但也是企業(yè)純凈利的最直接、最見(jiàn)效的節(jié)省來(lái)源。因此，采購(gòu)管理是企業(yè)管理的重中之重。采購(gòu)談判是采購(gòu)活動(dòng)中必不可少的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到采購(gòu)成本支出和企業(yè)利潤(rùn)節(jié)省，關(guān)系到采購(gòu)到的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系到采購(gòu)執(zhí)行的時(shí)效和風(fēng)險(xiǎn)。如此重要的環(huán)節(jié)，則更需要用縝密的策略進(jìn)行全程管理，以期達(dá)到“最優(yōu)”的采購(gòu)效果。而采購(gòu)策略中議價(jià)技巧

【楊小林】戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：向年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要結(jié)果工作坊: 戰(zhàn)略管理; 【課程背景】從管理成效的視角來(lái)看，廣大經(jīng)營(yíng)們者為了企業(yè)發(fā)展往往不遺余力，譬如雄心壯志定戰(zhàn)略、殫心竭力忙運(yùn)營(yíng)，但遺憾的事情是——企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)往往沒(méi)有如期實(shí)現(xiàn)，并且事后還得忙于各種原因的檢討和對(duì)策之中……由于這種困境遲遲不能有效解決，導(dǎo)致企業(yè)總體資源效能低下、組織能力提升遲緩，從而嚴(yán)重影響到企業(yè)和員工正常發(fā)展的案例屢見(jiàn)不鮮。從管理的效率和組織協(xié)同的角度來(lái)看，阻止企業(yè)發(fā)展的另一個(gè)重要原因是：企業(yè)沒(méi)有明

【楊小林】管理干部從優(yōu)秀到卓越的工廠運(yùn)營(yíng)管理工作坊: 從技術(shù)走向管理; 【課程背景】當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)不振，以及產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的深刻演化，我國(guó)制造型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及運(yùn)營(yíng)管理正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)！在產(chǎn)品同質(zhì)、技術(shù)同源、供應(yīng)同鏈、設(shè)備同能、市場(chǎng)同享的今天，“制造型企業(yè)如何在慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存續(xù)、又如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展？”——是企業(yè)管理干部們必須共同回答的重要課題。作為一個(gè)成熟的組織、一名成熟的管理者，面對(duì)外部的不確定性，永遠(yuǎn)正確的做法是“內(nèi)

【謝鳴】用創(chuàng)新思維提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量: 問(wèn)題分析和解決; 【課程背景】您是否有過(guò)以下苦惱：l 當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，大家忙著提出一堆可能的原因，但卻不知如何確定哪些是真正的原因而浪費(fèi)大量的資源？l 問(wèn)題討論會(huì)冗長(zhǎng)而低效，大家為了如何解決問(wèn)題爭(zhēng)論不休或因?yàn)樽陨砹?chǎng)而固執(zhí)己見(jiàn)？l 在做決策時(shí)，不知如何分析驗(yàn)證，而是直接確定方案或結(jié)論，但結(jié)果往往要付出巨大的代價(jià)？       本

【竇鵬】職場(chǎng)新人的職業(yè)素養(yǎng)修煉: 職業(yè)素養(yǎng); 【課程背景】  在當(dāng)今快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的業(yè)務(wù)需求。在這樣的背景下，企業(yè)需要一支具備高度職業(yè)素養(yǎng)、能夠快速適應(yīng)并貢獻(xiàn)于企業(yè)發(fā)展的員工隊(duì)伍。然而，現(xiàn)實(shí)情況是企業(yè)常常面臨新員工初入職場(chǎng)時(shí)的發(fā)展困惑和適應(yīng)難題，如缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃、對(duì)職場(chǎng)規(guī)則不熟悉、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)等。這些問(wèn)題不僅影響了新員工的個(gè)人成長(zhǎng)，也制約了企業(yè)的整體發(fā)展。 &

【竹輝】中層管理干部能力提升—轉(zhuǎn)心智、定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果: 管理者技能提升; 【課程背景】管理人員是企業(yè)最核心關(guān)鍵的20%人群，他們是公司發(fā)展的領(lǐng)頭羊，在這些領(lǐng)頭羊中，又可以分為頭部、腰部和腿部管理者。頭部leader拿著望遠(yuǎn)鏡看好方向，腰部leader要拿出地圖畫(huà)出作戰(zhàn)路徑，腿部leader要拿著刺刀往前沖，最終拿結(jié)果。三層管理職能缺一不可。在這三層管理職能中，腿部管理者又顯得尤為重要。業(yè)績(jī)是一家企業(yè)的命脈，直接帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿業(yè)績(jī)結(jié)果的基層管理干部就是沖在最前線的關(guān)鍵人群，只

【馬曉雯】90后員工的管理藝術(shù): 員工管理; 【課程背景】對(duì)工作無(wú)所謂不愿配合加班不愿接受上級(jí)批評(píng)害怕承擔(dān)責(zé)任喜歡不辭而別如今， 90后開(kāi)始大量進(jìn)入企業(yè),90后帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅。缱源髲埧瘛⒊惺芰Σ睢⑷狈δ托浴⒆砸詾槭恰⒉回?fù)責(zé)任、紀(jì)律性差、忠誠(chéng)度低等。其實(shí)，我們也能很容易地看到90后身上明顯的優(yōu)點(diǎn)，如聰明好學(xué)、絕不服輸、善于創(chuàng)新、充滿激情與活力、工作能力強(qiáng)、個(gè)性獨(dú)立、善于思考、有愛(ài)心和

【聞博】基于DISC的溝通及管理》: 溝通技巧; 【課程背景】DISC是一種“人類行為語(yǔ)言”，其基礎(chǔ)為美國(guó)心理學(xué)家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士（Dr. William Moulton Marston）在上世紀(jì)二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的著名學(xué)者，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是可辨認(rèn)的正常的人類行為。現(xiàn)代企業(yè)管理中,最困難也是最重要的是對(duì)人的管理。因?yàn)橐磺泄芾砥浔举|(zhì)是有賴于人來(lái)發(fā)揮作用的。所以

【郝洪梅】如何打造激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)力？: 領(lǐng)導(dǎo)力; 【課程背景】在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)和快速變革的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著越來(lái)越復(fù)雜的挑戰(zhàn)，而領(lǐng)導(dǎo)力的作用愈發(fā)關(guān)鍵，尤其是有效激發(fā)人心的激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)力。很多企業(yè)正面臨一些普遍而緊迫的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)士氣低落，員工流失率高、動(dòng)力不足、績(jī)效不佳，創(chuàng)新創(chuàng)造力下降等一系列問(wèn)題，究其原因，和企業(yè)的激勵(lì)水平有很大關(guān)系，很多企業(yè)的管理層對(duì)如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和員工缺乏認(rèn)知和有效工具，對(duì)如何激發(fā)組織活力缺乏有效方法。為了幫助企業(yè)解決這些

【郝洪梅】優(yōu)秀管理者必備的高效溝通力: 溝通技巧; 【課程背景】在現(xiàn)代職場(chǎng)中，溝通問(wèn)題成為了許多管理者面臨的一大挑戰(zhàn)。從上下級(jí)之間的信息傳遞不暢，到部門(mén)之間的合作壁壘，再到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的誤解和沖突等，溝通問(wèn)題已成為制約企業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)效能的隱形殺手，不僅影響工作效率，還導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低下、企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重。溝通問(wèn)題的出現(xiàn)，往往源于管理者缺乏對(duì)高效溝通的正確認(rèn)知，欠缺高效的溝通技巧和策略。有效的溝通不僅是傳遞信息的工具，更是建立信任、增進(jìn)理解、促進(jìn)合作的重要橋梁

【郝洪梅】銷售團(tuán)隊(duì)分錢(qián)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)策略與方法: 團(tuán)隊(duì)管理; 【課程背景】在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，銷售團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的一線作戰(zhàn)部隊(duì)和核心力量，其作戰(zhàn)能力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，而有效適配的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的潛能、提升其作戰(zhàn)能力至關(guān)重要。然而，許多企業(yè)在銷售團(tuán)隊(duì)分錢(qián)機(jī)制方面存在諸多問(wèn)題。比如，分錢(qián)機(jī)制設(shè)計(jì)不合理，難以調(diào)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性；激勵(lì)機(jī)制單一，無(wú)法滿足銷售人員的多樣化需求；激勵(lì)機(jī)制多變，副作用層出不窮，銷售人員無(wú)所適從。這些問(wèn)題不僅影響了銷售團(tuán)隊(duì)

【張成強(qiáng)】打破工作的壁壘: 溝通技巧; 【課程大綱】一、什么是高效溝通？1、溝通的定義2、為什么溝而不通？3、高效溝通的原則二、高效溝通有哪些環(huán)節(jié)？1、 高效溝通的環(huán)節(jié)? 表達(dá)? 傾聽(tīng)? 提問(wèn)? 反饋三、與不同的對(duì)象如何進(jìn)行高效溝通？1、 與上級(jí)的溝通? 溝通中的障礙? 與上級(jí)溝通的方式2、 與同級(jí)的溝通? 溝通中的障礙? 與同