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【涂芳】高效率的問題分析與解決

問題分析和解決

【課程背景】變革帶來問題，問題需要管理，同時問題也是組織之所以存在的見證。為了獲得富有創造性的和有效的解決方法，企業必須深入而全面地分析和解決這些問題。在當今不斷變化的環境中，只有幫助員工具備必要的系統思考能力，才能促進他們更好地服務崗位，滿足組織期待與發展。著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認為，“善于解決問題的能力通常是縝密而系統化思維的產物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會扼

【涂芳】高落地的時間管理工具

時間管理

【課程背景】每個人都擁有完全相同的時間資源 —— 每天24小時，每年365天，但每個人的工作效率和工作業績卻很不一樣。原因何在？重要原因之一，就是不同的人，對時間資源的認識不同，時間管理的能力也不一樣。事實證明，管理好時間，能大幅度地提升職業人士的工作效率和工作業績，時間是所有人取得成功的必備要素之一。因此，每個人都應該學好時間管理，企業則應該集中對管理干部和員工進行時間管理的主題培訓，以幫助管理

【涂芳】高行動的心態賦能技巧

陽光心態

【課程背景】隨著企業崗位分工越來越細致，專業技能要求越來越高標準，一線員工在執行中往往出現疲憊、抱怨、萎靡、拖拉等不同程度的心理狀況。面對這一普遍現象，又往往很難通過說教得到改善。其實對于企業而言，之所以如此在意員工的心理狀態，根本目的是希望他們可以改變行為，從而推動績效的順利達成。因此，本課程直擊痛點，擯棄傳統心態課程的說教方法。將職場中剛需的六種心態下沉到行為層面，幫助學員提升自我能力的形式，

【涂芳】高成效的結構思維技巧

結構化思維

【課程背景】日常工作中，同樣一件事情有的人3句話就能說清楚，而有人一兩個小時也說不到點子上。說話、做事、解決問題沒邏輯，再累也是白忙活！您希望匯報、總結、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象嗎？您希望思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源，以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務嗎？學習《結構化思維》，能夠顯著提升思考力，提高思考與表

【涂芳】高策略的職業發展技巧

團隊管理

【課程背景】伴隨著劃時代的互聯網+模式的大力發展，新生代成為了各大企業的新興力量。他們在帶來無限激情與創意的同時，也讓企業遭遇到前所未有的管理難題。與傳統的外驅式激勵相比，擁有自由思想的新生代員工則渴望盡快實現個人價值，快速獲得他人的認可。因此，挖掘和培養員工的內在驅動力，才是激發新生代斗志，挽留價值型的員工的最佳途徑。l 如何幫助骨干員工在適應之后，，找到全新的職場成長方向？l&nbs

【劉成】MTP中基層管理者技能提升

管理者技能提升

【課程背景】MTP（Management Training Program）是二戰以后美國當時為了支持在日本的遠東空軍基地的管理者而開發的一套系統的管理課程，因為課程實用高效，被日本產業訓練協會引入到商業市場當中，在日本90%以上的上市企業會把MTP作為管理者的必修課程，MTP這套管理課程至今已經70多年的沉淀，隨著市場的不斷變化這套課程也前后經歷了13次改版。在1997年正式引入中國。&nbsp

【劉成】打造高績效團隊之新沙漠掘金

團隊管理

【課程背景】企業的所有目標，包括社會責任，都需要建立在高績效目標實現的基礎上，同時企業的高績效目標也是由團隊以高效的方式完成的，所以高績效團隊的建設與管理，已經成了企業實現經營目標的必要條件。而情景沙盤源于戰爭中的沙盤推演，它運用獨特直觀的教具，融入市場變數，結合角色扮演、情景模擬、講師點評，讓學員在虛擬的環境中，通過角色扮演來學習課程的內容，理念傳輸均在潛移默化中。【課程特色】2 通過

【劉成】公眾演說與魅力表達

演講與口才

【課程背景】《 公眾演說與魅力表達 》通過大量的實踐發現：公眾演說其實就是如何克服緊張和有邏輯的語言表達。本課程將系統的解決如下問題：o 了解引起緊張的根源，并通過給出的解決方案化解內心的緊張恐懼；o 通過系統的學習邏輯表達工具來讓自己的語言表達更有邏輯性；o 現場的肢體語言練習讓學員掌握語肢體言表達的方式；o 通過科學發聲練習練就一副鐵桑子，更好的保護我們

【劉成】時間管理與效率提升

時間管理

【培訓時間】：1天【培訓對象】：適用于企業各個崗位的管理者與員工。【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【課程背景】一樣是每天24小時，為什么有的人安排得井然有序，從容自如：而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業成功？有的企業失敗？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。你是否

【劉成】團隊執行力綜合提升

執行力

【課程背景】執行力就是生產力，執行力就是競爭力！沒有強有力的執行力，再完美的計劃也只能是紙上談兵，空中樓閣。“執行力”這個詞并不新鮮，但它是一個永不過時課題，大部分企業由于組織執行力的問題，導致許多計劃無法落實，目標無法達成；在實際的工作中，很多員工在執行任務時缺少主動思考和解決問題的意識，等靠要的現象比較突出；員工工作缺少責任擔當，遇事總習慣找各種理由和借口，互相推諉責任；對領導交辦的工作，沒有

【李健（女）】兩會高端接待服務禮儀和會議禮儀

商務禮儀

課程背景：隨著當今社會經濟，文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發展。會議接待是公務活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨著現代化市場形成，會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規模大、信息廣等特點，很適合大企業做推銷宣傳。會議種類有:看樣訂貨會、信息發布會、商務洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯系，又可以樹立、提高企業形象

【李健（女）】高瞻遠矚看物業服務

其他

課程背景：隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，我國物業服務管理工作經歷了從無到有、不斷發展和完善的歷程，物業服務已經與人們的生活和工作密不可分。物業行業正迎來自己的白銀時代，不僅成為互聯網技術落地的最佳場景，也正迎來資本市場青睞。多方力量都在試圖用自己的方式解讀著物業行業的未來，描繪一幅與傳統物業行業不同的景象。隨著法律法規的健全，業主維權意識的提高，人們享受物業服務的意識也越來越強。多業態并存的

【李健（女）】創五星服務 樹行業標桿 ——讓客戶滿意的門店服務禮儀

商務禮儀

課程背景：當今社會，企業競爭是員工素質的競爭，商品的競爭就是服務的競爭。商務往來中，觀察和了解一個人往往從細節處著手:穿衣打扮、舉手投足、言談舉止。這些細微處被認為最能客觀體現一個人的本質。教養體現細節，細節展示素質。一個人的素養高低對企業的發展非常重要，員工的言行舉止和服務水平都能體現出這個企業的水平。門店服務禮儀，不僅體現了門店服務人員的個人修養和為人處事的態度，更折射出所在門店企業的企業文化

【李健（女）】銀行服務零投訴

銀行保險

課程背景：銀行的競爭已經由產品及價格轉移到對客戶的競爭，打造一流的客戶服務能力已成為銀行競爭的新焦點。客戶服務的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。銀行需要以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優質客戶服務團隊、不

【李健（女）】關注大客戶體驗的銀行服務禮儀

商務禮儀

課程背景：隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環境也逐漸發生變化。在當今時代下，銀行要把握發展機遇，就必須具備前瞻性的視野和不斷進取的膽略，積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。客戶要求銀行提供創新的產品和服務，更希望銀行能夠隨時隨地的通過高效、便捷、安全的服務為他們提供滿足需求的金融產品和服務。服務就成了商業銀行的一個重要產品，銀行的服務水平已經成為了銀行的核心